23

metoda jakościowa

służą do zrozumienia motywacji, opinii, postaw i zachowań konsumentów. Odpowiadają na pytania typu dlaczego? i jak?

narzędzia 1

Wywiady pogłębione (IDI) – indywidualne rozmowy z respondentami Zogniskowane wywiady grupowe (FGI) – tzw. focus group Obserwacja – np. zachowania klientów w sklepie Badania etnograficzne – analiza zachowań w naturalnym środowisku

metody ilościowe

służą do mierzenia zjawisk i uogólniania wyników na całą populację. Odpowiadają na pytania typu ile?, jak często?

narzędzia

Ankiety (CAWI, CATI, CAPI) – np. online, telefoniczne, bezpośrednie Kwestionariusze – zestawy ustrukturyzowanych pytań Panele badawcze – stałe grupy respondentów Eksperymenty rynkowe – np. testy A/B