3

Przyczyny utraty dobrej reputacji:

.

1

nieumiejętne określenie zasadniczych kompetencji przedsiębiorstwa (dotyczy to zarówno poziomu jak i unikatowości produktów, które powodują znaczną przewagę nad konkurencją)

2

aktywna inercja (czyli wykorzystanie rozwiązań, które spowodowały przyniesione korzyści dla firmy w przeszłości, lecz przy ciągłych zmianach środowiskowych nie zapewniają sukcesów w przyszłości)

3

niewłaściwe zarządzanie kryzysowe

4

nieodpowiednia komunikacja

5

brak autentyczności