de edk eco 23

 0    70 Datenblatt    technicznyj
mp3 downloaden Drucken spielen überprüfen
 
Frage Antworten
Kundenzufriedenheit
Lernen beginnen
satysfakcja konsumenta
Kundendienst nach dem Verkauf ist ebenso wichtig
Lernen beginnen
Równie ważna jest obsługa posprzedażowa klienta
wie der eigentliche Kauf
Lernen beginnen
jak rzeczywisty zakup
Einer der effektivsten Marketinggrundsätze ist
Lernen beginnen
Jedną z najskuteczniejszych zasad marketingu jest
sicherzustellen, dass der Kunde während der Produktlebensdauer zufrieden ist
Lernen beginnen
zapewnienie satysfakcji klienta przez cały okres użytkowania produktu
sicherzustellen
Lernen beginnen
zapewnić
Warum ist das so wichtig?
Lernen beginnen
Dlaczego jest to takie ważne?
Es kostet mehr, neue Kunden zu gewinnen, als existierende zu behalten.
Lernen beginnen
Pozyskanie nowych klientów kosztuje więcej niż utrzymanie istniejących.
Das bedeutet, dass der Aufbau und Erhalt guter Beziehungen mit Kunden
Lernen beginnen
Oznacza to budowanie i utrzymywanie dobrych relacji z klientami
die bereits Produkte oder Dienstleistungen bei Ihnen gekauft haben
Lernen beginnen
którzy już kupili od Ciebie produkty lub usługi
weitaus wichtiger ist
Lernen beginnen
jest o wiele ważniejsze
weitaus wichtiger ist aber die Frage, warum...
Lernen beginnen
Ale ważniejsze pytanie brzmi: dlaczego...
als das Anwerben neuer Kunden
Lernen beginnen
niż pozyskiwanie nowych klientów
Daher ist es unumgänglich
Lernen beginnen
Dlatego jest to niezbędne
Daher ist es unumgänglich, dass Sie Ihren Kunden zeigen
Lernen beginnen
Dlatego ważne jest, aby pokazać je swoim klientom
dass Ihr Unternehmen äußerste Sorgfalt walten lässt, um sie zufrieden zu stellen
Lernen beginnen
że Twoja firma dołoży wszelkich starań, aby je zadowolić
Zufriedene Kunden haben nach dem Verkauf eine positive Erfahrung mit Ihrem Produkt und Ihrer Dienstleistung gemacht
Lernen beginnen
Zadowoleni klienci mają pozytywne doświadczenia z Twoim produktem i usługą po sprzedaży
Sie werden daher sehr wahrscheinlich in der Zukunft
Lernen beginnen
Dlatego będą bardzo prawdopodobne w przyszłości
weitere Produkte von Ihnen kaufen und Ihre Produkte anderen potentiellen Kunden empfehlen.
Lernen beginnen
kupuj od Ciebie więcej produktów i polecaj Twoje produkty innym potencjalnym klientom.
Aus der Sicht des Kunden ist es extrem wichtig zu wissen
Lernen beginnen
Z punktu widzenia klienta wiedza jest niezwykle istotna
dass Ihr Unternehmen willig ist, bei der Lösung ihrer Probleme zu helfen
Lernen beginnen
że Twoja firma jest gotowa pomóc w rozwiązaniu ich problemów
ihre Fragen zu beantworten und sich ihren Beschwerden innerhalb einer annehmbaren Zeit zu widmen
Lernen beginnen
odpowiedzieć na ich pytania i zająć się ich skargami w rozsądnym terminie
Kunden, die mit dem ungenügenden Kundendienst nach dem Verkauf unzufrieden sind
Lernen beginnen
Klienci niezadowoleni z nieodpowiedniej obsługi posprzedażowej
werden ihre Enttäuschung einem großen Kreis von Leuten mitteilen
Lernen beginnen
przekażą swoje rozczarowanie szerokiemu gronu ludzi
Schlechte Neuigkeiten
Lernen beginnen
Złe wieści
Schlechte Neuigkeiten verbreiten sich schnell
Lernen beginnen
Złe wieści rozchodzą się szybko
Es kann potentielle Kunden vom Kauf Ihrer Produkte oder Dienstleistungen abhalten
Lernen beginnen
Może to zniechęcić potencjalnych klientów do zakupu Twoich produktów lub usług
das positive Image Ihres Unternehmens zerstören.
Lernen beginnen
zniszczyć pozytywny wizerunek Twojej firmy.
Daher ist es ratsam
Lernen beginnen
Dlatego jest to wskazane
die Meinungen Ihrer Kunden zu Ihren Produkten und Dienstleistungen in Erfahrung zu bringen.
Lernen beginnen
Poznaj opinie klientów na temat Twoich produktów i usług.
Um zu verifizieren
Lernen beginnen
Aby zweryfikować
Um zu verifizieren, was Ihre Kunden wirklich über Ihre Produkte denken
Lernen beginnen
Aby sprawdzić, co naprawdę myślą o Twoich produktach Twoi klienci
können Sie verschiedene Untersuchungsmethoden einsetzen
Lernen beginnen
Możesz zastosować różne metody badania
wie z.B. Telefonanrufe, schriftliche Fragebögen, Umfragen oder Gespräche von Angesicht zu Angesicht
Lernen beginnen
takie jak rozmowy telefoniczne, pisemne kwestionariusze, ankiety lub rozmowy twarzą w twarz
Es ist ebenfalls eine gute Idee, sich eines unabhängigen Forschungsunternehmens zu bedienen
Lernen beginnen
Dobrym pomysłem jest także skorzystanie z niezależnej firmy badawczej
das die Kundenbefragung in Ihrem Namen durchführt.
Lernen beginnen
która przeprowadza w Twoim imieniu ankietę wśród klientów.
Denn Ihre Kunden sind sehr wahrscheinlich komplett ehrlich in Bezug auf ihre Erfahrungen
Lernen beginnen
Ponieważ Twoi klienci najprawdopodobniej są całkowicie szczerzy w kwestii swoich doświadczeń
wenn sie mit jemandem außerhalb Ihres Unternehmens sprechen und Anonymität gewährleistet ist
Lernen beginnen
kiedy rozmawiają z kimś spoza Twojej firmy i masz gwarancję anonimowości
jemandem außerhalb
Lernen beginnen
ktoś z zewnątrz
Anonymität gewährleistet ist
Lernen beginnen
Anonimowość jest gwarantowana
Anonymität gewährleistet ist. Die Ergebnisse der Kundenbefragung sollten sorgsam analysiert
Lernen beginnen
Anonimowość jest gwarantowana. Wyniki ankiety przeprowadzonej wśród klientów należy dokładnie przeanalizować
Veränderungen schnellstens umgesetzt werden
Lernen beginnen
Zmiany można wdrożyć tak szybko, jak to możliwe
Falls Ihr Unternehmen keine Veränderungen als Reaktion auf die Meinungen der Kunden durchführt
Lernen beginnen
Jeśli Twoja firma nie wprowadza zmian w odpowiedzi na opinie klientów
Veränderungen als Reaktion
Lernen beginnen
Zmiany w odpowiedzi
Meinungen der Kunden durchführt
Lernen beginnen
opinie klientów
muss es unter den Konsequenzen seiner Nachlässigkeit leiden
Lernen beginnen
musi ponieść konsekwencje swojego zaniedbania
Um seine Kunden zu behalten
Lernen beginnen
Aby zatrzymać klientów
muss Ihr Unternehmen nach dem Verkauf seiner Produkte eine weite Palette von Serviceangeboten bereithalten
Lernen beginnen
Twoja firma musi świadczyć szeroki zakres usług po sprzedaży swoich produktów
wie z.B. Garantien, Reparaturen, Ersatz, Zugang zu einem Helpdesk und zusätzliche Schulung
Lernen beginnen
takie jak gwarancje, naprawy, wymiany, dostęp do działu pomocy technicznej i dodatkowe szkolenia
Die angemessene Führung des Kundendienstes
Lernen beginnen
Właściwe zarządzanie obsługą klienta
Gleichziehen dieser Dienstleistungen
Lernen beginnen
Ujednolicenie tych usług
Wachstum
Lernen beginnen
wzrost
das Gleichziehen dieser Dienstleistungen mit denen Ihrer Konkurrenten sind der Schlüssel zum Erfolg und Wachstum.
Lernen beginnen
Utrzymanie tych usług na równi z usługami konkurencji jest kluczem do sukcesu i rozwoju.
Schlüssel zum Erfolg und Wachstum
Lernen beginnen
Klucz do sukcesu i rozwoju
Nachlässigkeit leiden
Lernen beginnen
cierpieć z powodu zaniedbania
unumgänglich
Lernen beginnen
nieunikniony
nicht zu vermeiden
Lernen beginnen
nie może być pominięte
der potentielle Kunde
Lernen beginnen
potencjalnego klienta
eine Person, die in der Zukunft etwas von der Firma kauft
Lernen beginnen
osoba, która w przyszłości kupi coś od firmy
bereit sein, etwas zu tun
Lernen beginnen
gotowy do zrobienia czegoś
in Erfahrung bringen
Lernen beginnen
dowiedzieć się
Informationen über etwas sammeln
Lernen beginnen
Zbieraj informacje o czymś
die Palette von Serviceangeboten
Lernen beginnen
zakres oferty usług
eine Reihe von Dienstleistungen
Lernen beginnen
zakres usług
eine Person, die in der Zukunft etwas von der Firma kauft
Lernen beginnen
osoba, która w przyszłości kupi coś od firmy
eine Reihe von Dienstleistungen
Lernen beginnen
zakres usług
der Grundsatz
Lernen beginnen
zasada
die Lebensdauer
Lernen beginnen
żywotność
anwerben
Lernen beginnen
werbować (np. żołnierzy)
walten lassen
Lernen beginnen
okazywać, kierować się (np. rozsądkiem)

Sie müssen eingeloggt sein, um einen Kommentar zu schreiben.