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We are very sorry to receive your letter complaining about a damaged and incomplete consignment.
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Jest nam bardzo przykro, że otrzymaliśmy Twój list narzekający na uszkodzoną i niekompletną przesyłkę.
Our staff have been under great pressure recently to deal with unusually large number of orders, and unfortunately mistakes have occurred.
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Nasi pracownicy byli ostatnio pod ogromną presją, by radzić sobie z niezwykle dużą liczbą zamówień i niestety zdarzyły się błędy.
We have already arranged for all replacements and missing items to be shipped to you.
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Już uzgodniliśmy, aby wszystkie przesyłki i brakujące produkty zostały wysłane do Ciebie.
You will also be pleased to hear that, under the circumstances, we have decided to offer you a 6% discount instead of the 4% formerly agreed.
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Z przyjemnością usłyszysz, że w tych okolicznościach zdecydowaliśmy się zaoferować ci 6% rabatu zamiast 4% wcześniej uzgodnionego.
Please accept our apologies for the inconvenience caused.
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Przepraszamy za wszelkie niedogodności.
We look forward to doing business with you again.
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Z niecierpliwością czekamy na ponowne nawiązanie współpracy z Tobą.
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