Moja lekcja

W 1997 roku Walmart otworzył swój pierwszy sklep w Niemczech.

In 1997, Walmart opened its first store in Germany.

Oficjalnie weszli na największy rynek detaliczny w Europie.

They had officially entered the largest retail market in Europe.

Oficjalnie weszli na największy rynek detaliczny w Europie.

They had officially entered the largest retail market in Europe.

Ale dziewięć lat później sprzedali swoje sklepy, spakowali swoje torby i opuścili kraj.

But nine years later they sold their stores, packed their bags and left the country.

Stracili miliard dolarów.

They had lost one billion dollars.

Więc jak największy prywatny pracodawca na świecie poniósł tak kiepską porażkę?

So how did the largest private employer in the world fail so badly?

Więc jak największy prywatny pracodawca na świecie poniósł tak kiepską porażkę?

So how did the largest private employer in the world fail so badly?

W 1988 roku Walmart stał się najbardziej dochodowym sprzedawcą detalicznym w USA.

By 1988 Walmart had become the most profitable retailer in the US.

Ich sukces zachęcił firmę do rozpoczęcia obserwacji rynku międzynarodowego za granicą, a ekspansja okazała się bardzo skuteczna.

Their success spurred the company to start looking abroad at the international market, and the expansion has been largely successful.

Ich sukces zachęcił firmę do rozpoczęcia obserwacji rynku międzynarodowego za granicą, a ekspansja okazała się bardzo skuteczna.

Their success spurred the company to start looking abroad at the international market, and the expansion has been largely successful.

Walmart ma obecnie prawie 12 000 sklepów w 27 krajach.

Walmart now has almost 12,000 stores in 27 countries.

W Wielkiej Brytanii są obecnie właścicielami drugiej co do wielkości sieci supermarketów w kraju.

In Britain, they now own the second largest supermarket chain in the country.

Ale ten sukces nie jest uniwersalny.

But that success is not universal.

W 1997 roku Walmart zakupił dwie niemieckie sieci handlowe, Wertkauf i Interspar, łącznie 95 sklepów.

In 1997, Walmart purchased two German retail chains, Wertkauf and Interspar, totaling 95 stores.

Było to ogromne ryzyko.

It was a huge risk.

Niemcy pod koniec lat 90-tych były wrogim rynkiem.

Germany in the late '90s was a hostile market.

Według analityków z Kurt Salmon Associates Europe, restrykcyjne godziny zakupów, regulowany podział terytorialny i wysokie bezrobocie trzymały inne firmy z daleka.

Restrictive shopping hours, regulated zoning, and high unemployment kept other companies away according to analysts at Kurt Salmon Associates Europe.

Według analityków z Kurt Salmon Associates Europe, restrykcyjne godziny zakupów, regulowany podział terytorialny i wysokie bezrobocie trzymały inne firmy z daleka.

Restrictive shopping hours, regulated zoning, and high unemployment kept other companies away according to analysts at Kurt Salmon Associates Europe.

Tempo wzrostu rynku detalicznego w latach 90-tych wynosiło średnio zaledwie 0,3% rocznie.

Retail market growth rates averaged just 0.3 percent per year in the '90s.

(Walmart) Wkraczał również na rynek pełen odnoszących sukcesy rodzimych sklepów dyskontowych, takich jak Aldi i Lidl, które były trudną konkurencją.

It was also entering a market full of successful native discount retailers like Aldi and Lidl which were stiff competition.

Zgodnie z prawem niemieckim, te niewielkie sklepy mogą oferować niższe ceny niż duże sklepy hurtowe takie jak Walmart.

By German law, these smaller stores could offer lower prices than big box stores like Walmart.

Wkrótce po przyjeździe do Niemiec, Walmart stanął w obliczu zarzutów, że stosował krótkoterminowe ceny niszczące konkurencję, aby wyeliminować z biznesu lokalnych sklepikarzy.

Soon after arriving in Germany, Walmart faced accusations that it was using short term predatory pricing to try and put local shopkeepers out of business.

Wkrótce po przyjeździe do Niemiec, Walmart stanął w obliczu zarzutów, że stosował krótkoterminowe ceny niszczące konkurencję, aby wyeliminować z biznesu lokalnych sklepikarzy.

Soon after arriving in Germany, Walmart faced accusations that it was using short term predatory pricing to try and put local shopkeepers out of business.

Urzędnicy musieli nakazać Walmartowi podniesienie cen podstawowych produktów, takich jak mleko, mąka i masło.

Regulators had to order Walmart to raise the price of basics like milk, flour, and butter.

Po tym ceny były zbyt wysokie w porównaniu z konkurencją taką jak Aldi, która prowadziła małe sklepy z tym, co najistotniejsze.

After that their prices were too high in comparison to the competition like Aldi which ran a small bare bones stores.

Sektor rabatowego handlu detalicznego był w Niemczech znacznie większy niż w innych krajach.

The discount retail sector was a lot larger in Germany than in other countries.

Było to około 40 procent działalności supermarketów, co oznaczało, że zakupy spożywcze i towary codziennego użytku kosztowały około 15 procent mniej niż średnia europejska.

It was about 40 percent of the supermarket business, which meant that groceries and daily goods tended to cost around 15 percent less than the European average.

Oprócz tych finansowych przeszkód, Walmart stanął w obliczu innego rodzaju problemu, problemu kulturowego.

On top of these financial obstacles, Walmart faced a different kind of problem, a cultural problem.

Przyjazne praktyki Walmartu oparte na południowej gościnności były przez wielu postrzegane jako fałszywe i sprzeczne z niemiecką kulturą.

The friendly Walmart practices based on Southern hospitality were perceived by many to be fake and at odds with German culture.

Przyjazne praktyki Walmartu oparte na południowej gościnności były przez wielu postrzegane jako fałszywe i sprzeczne z niemiecką kulturą.

The friendly Walmart practices based on Southern hospitality were perceived by many to be fake and at odds with German culture.

Niemieckie media donosiły, że Walmart wymagał od swoich pracowników, aby rozpoczynali zmiany, angażując się w zsynchronizowane ćwiczenia wzmacniające i grupowe przyśpiewki Walmart, Walmart, Walmart.

German media reported that Walmart required its employees to start their shifts by engaging in synchronized calisthenics and group chants of Walmart, Walmart, Walmart.

Miało to na celu budowanie lojalności i morale.

This was intended to build loyalty and morale.

Miało to na celu budowanie lojalności i morale.

This was intended to build loyalty and morale.

Walmart wymagał również od kasjerów, aby uśmiechali się do klientów, co wielu klientów uważało za zalotne i odrażające.

Walmart also required its cashiers to flash smiles at patrons, which a lot of customers thought was flirty and creepy.

Walmart wymagał również od kasjerów, aby uśmiechali się do klientów, co wielu klientów uważało za zalotne i odrażające.

Walmart also required its cashiers to flash smiles at patrons, which a lot of customers thought was flirty and creepy.

Ludzie uważali te rzeczy za dziwne.

People found these things strange.

Walmart nałożył również środki ograniczające na swoich pracowników, które nazwali kodeksem etycznym.

Walmart also imposed restrictive measures on their employees, which they called an ethics code.

Walmart wymagał od swoich pracowników, aby zgłaszali przypadki łamania jakichkolwiek zasad przez współpracowników, a w przypadku niestosowania się do tych reguł mogą zostać zwolnieni.

Walmart required its employees to report if co-workers broke any rules, and if they didn't comply they could be fired.

Walmart wymagał od swoich pracowników, aby zgłaszali przypadki łamania jakichkolwiek zasad przez współpracowników, a w przypadku niestosowania się do tych reguł mogą zostać zwolnieni.

Walmart required its employees to report if co-workers broke any rules, and if they didn't comply they could be fired.

Walmart zakazał również intymności seksualnej i flirtowania między współpracownikami zgodnie z "The Financial Times Deutschland".

Walmart also prohibited sexual intimacy and flirting between co-workers according to The Financial Times Deutschland.

Nie rozumieli, że w Niemczech firmy i związki zawodowe są ze sobą ściśle powiązane.

They didn't understand that in Germany, companies and unions are closely connected.

Związki zawodowe zdecydowanie sprzeciwiały się kulturze pracy w Walmarcie.

Unions strongly opposed the working culture in Walmart.

Walmart i niemieckie związki zawodowe nigdy nie nawiązały korzystnych stosunków.

Walmart and German unions never established comfortable relations.

Wszystkie te przeszkody łącznie doprowadziły do spadku sprzedaży.

All of these obstacles combined lead to declining sales.

Więc Walmart wycofał się z kraju w 2006 r., przekazując 85 swoich sklepów lokalnemu rywalowi, Metro.

So Walmart withdrew from the country in 2006, offloading 85 of its stores to its local rival, Metro.

Zaczęło być coraz bardziej oczywiste, że w środowisku biznesowym Niemiec trudno byłoby nam uzyskać pożądaną skalę i wyniki.

It has become increasingly clear that in Germany's business environment, it would be difficult for us to obtain the scale and results we desire.

Zaangażowanie Walmartu w kulturę firmową zakończyło się porażką w Niemczech.

Walmart's dedication to their company culture ended up dooming them in Germany.

Lekcja: miejscowi zawsze mają rację.

The lesson, the locals are always right.