Moja lekcja

Marketing

to wszelkie decyzje i działania, dążące do usatysfakcjonowania klienta

Wady Franczyzy

• Podporządkowanie się • Kontrole i kary • Plany sprzedażowe • Opłaty franczyzowe • Franczyzobiorca ponosi odpowiedzialność za błędne decyzje

Mechanizm rynkowy

system organizacji połączonych w jedną całość zależnych od prawa popytu i podaży, uwzględniając więzi organizacji wchodzących w system

Elementy mechanizmu rynkowego

• Hotel rozpoznaje potrzeby gości • Zamawia konkretne dobra • Informacje potencjalnych gości o usłudze • Stosuję promocje • Rozliczanie popytu • Zadowolony gość dzieli się własnymi wrażeniami

Hotel

ma co najmniej 10 pokoi (1-2 osobowych) świadczących szeroki zakres usług związanych z pobytem klientów

Łańcuch hotelowy

zespół hoteli prowadzący jednolitą politykę ekonomiczną i marketingową, jednolity standard, zakres usług, własny system rezerwacji, wspólne know-how

SWOT

atuty, słabości, możliwości, zagrożenia

Sieć

jest to zespół lub grupa należąca od właściciela lub właścicieli

typ hoteli

wynika bezpośrednio z klasyfikacji podstawowej, grupuje obiekty według określonych cech na podstawie przyjętego kryterium np. małe, średnie, duże

Grupa Marketingowa

prowadzi wspólną politykę marketingową i cenową

System hotelowy

zestawienie obiektów hotelowych nadzorowanych lub zarządzanych przez centrale

Mikrootoczenie

• Klientów • Dostawy • Konkrecji