Moja lekcja

after-sales service

usługi "do sprzedaży" zapewnienie przez agenta kontaktu z klientem po dokonaniu sprzedaży oraz utrzymanie kontaktu z klientem podczas podróży

agent

w turystyce termin ten oznacza osobę lub biuro turystyczne sprzedające imprezy turystyczne przygotowane przez Tour operatora

agroturystyka

coraz bardziej popularna forma spędzania wakacji na wsi z dala od miejskiego zgiełku na łonie przyrody standard gospodarstw agroturystycznych oferuje turystom miejsce noclegowe w Polsce z roku na rok coraz wyższy

airport tax

opłata lotniskowa opłacana przez pasażerów linii

all-in

"wszystko wliczone w cenę"

all inclusive

wykupienie pakietu " all inclusive" oprócz noclegu i wyżywienia gwarantuje nam w cenie pozostałe usługi świadczone przez hotel jak na przykład napoje i trunki przez cały czas pobytu w hotelu

allotment

okresowa lub stała rezerwacja większej ilości miejsc w obiekcie turystycznym z możliwością odpowiednio wcześnie anulacji bez konsekwencji finansowych

animator czasu wolnego

organizator z zajęć rozrywek dla gości określonych imprez turystycznych

aqua park

kompleks basenów z wieloma atrakcjami na przykład zjeżdżalni rozrywka uwielbiana głównie przez dzieci ale i dorośli mogą To wesoło spędzić czas

APEX " Advanced Purchase Excursion "

oferowana przez linie lotnicze taryfa powrotna w lotach rejsowych wymaga spełnienia pewnych warunków: minimalnych termin z zakupu biletu w przedsprzedaży, minimalny czas pobytu, wykup biletu i uiszczenia opłaty w momencie dokonywania rezerwacji

average room rate

przeciętna cena pokoju

baggage allowance

limit bagażu przypadającego na jednego pasażera

bereboat charter

wynajem jachtu lub samolotu bez załogi

BB " bed and brekfest"

wykupienie tego pakietu gwarantuje nam w cenie śniadanie i nocleg w hotelu

boarding pass

karta pokładowa wręczona pasażerom linii lotniczych przed odprawą zawiera nazwisko pasażera, numer miejsca w samolocie, numer lotu

booking

rezerwacja biletów, imprez i usług turystycznych

bungalow

rodzaj zakwaterowania w obiektach położonych wokół budynku głównego, na terenie hotelu, bungalowy to zazwyczaj parterowe lub 1-,2- piętrowe budynki, mogą posiadać aneks kuchenny

business tourism

podróże służbowe

card of residence

karta pobytu gościa w hotelu

carry-on baggage

bagaż podręczny

catering

dostarczenie posiłku turystą podczas podróży

charter

wynajem samolotu na danej trasie

check-in

zakwaterowanie w hotelu lub odprawa pasażerów na lotnisku

check-out

wykwaterowanie z hotelu przed wyjazdem

climbing

wspinaczka górska

commission

prowizja- opłata na wpłacana pośrednikowi jako wynagrodzenie za jego usługi

connecting time

czas na przesiadkę

Continental breakfast

śniadanie kontynentalne standardowo składający się z herbaty lub kawy pieczywo masła i dżemu

couchette

kuszetka- składane miejsce do spania w wagonie kolejowym

courier- pilot to osoba zatrudniona przez organizatora imprezy turystycznej w celu towarzyszenia grupie do kompetencji pilota należy

przede wszystkim organizacyjna strony imprezy przebywa z grupą nawet 24 godziny na dobę i do niego należy się zwracać w przypadku kradzieży lub problemów ze zdrowiem przekazywania informacji dotyczących oglądanych miejsc to kompetencje przewodnika

cruise

podróż morska, rejs na pokładzie statku odbywają się również na jeziorach i rzekach

cło

podatek nakładany na towary przywożone lub wywożone do kraju każdy kraj może ustalić cła ich wysokość na określone grupy towarów

currency

waluta banknoty i monety używane jako środek wymiany w danym kraju

day rate

stawka za korzystanie z pokoju w ciągu dnia

dead line

ostateczny czas do którego możemy załatwić daną sprawę na przykład dokonać opłaty za usługę

departure tax

podatek nakładany na pasażerów wyjeżdżających z kraju

dewizy

formy płatności z zagranicy w obecnej walucie: weksle, czeki, banknoty

dieta

środki pieniężne przydzieloną sobie wyjeżdżającej w podróż służbową na pokrycie kosztów przejazdu i zakwaterowania

diving

nurkowanie

doba hotelowa

określony godzinowa czas trwania umowy pomiędzy turystą a hotelem trwa zazwyczaj od 14:00 do 10:00 , 12:00 następnego dnia

double room

pokój dwuosobowy

elapsed travel time

rzeczywisty czas podróży

duty-free

termin odnoszący się do towaru nie objętych cłem jak i do miejsc gdzie można zakupić takie towary kupić np. sklepy wolnocłowe na lotniskach

embarkation card

karta pokładowa wydawana pasażerom statków, zawiera dane nazwisko pasażera, numer kajuty

entry requirements

formalności wyjazdowe; dokumenty wymagane przy wjeździe do danego kraju np. paszport, wiza

entry tax

podatek wjazdowy

exchange rate

kurs wymiany

farm tourism

odpowiednik polskiej agroturystyki, turystyka wiejska

FB

termin oznacza że w ofercie znajduje się pełne wyżywienie śniadanie obiad i kolacja

ferry

prom, statek

flight coupon

odcinek biletu lotniczego część biletu oddawana w czasie odprawy

funboard

odmiana windsurfingu na lekkiej, desce z dużym żaglem, deskarze jest spięty z żaglem trapezowym zakończonym hakiem, sport ten najlepiej uprawiać przy silnym wietrze

guest house

nowe pensjonat oferujący noclegi i wyżywienie

GPK

graniczny punkt kontrolny

guide

przewodnik

half Pension i HB

wykupienie takiego pakietu oznacza że w ofercie znajduje się dwa posiłki dziennie: śniadanie i obiadokolacja

heritage tourism

krajoznastwo

home stay

forma pobytu z zakwaterowaniem u rodziny za granicą w Szczególnie popularne w wymianie studentów

hostel

obiekt oferujący noclegi po niskich cenach

hotel

obiekt dysponujący minimalnie 10 pokojami; w większości posiadający pokoje 1 lub 2 osobowych świadczący szerokość zakres usług dodatkowych

hydrospeed

odmiana raftingu spływ rwącym nurtem rzeki na specjalnej desce aby uprawiać ten sport należy zaopatrzyć się w specjalny kostium kask oraz płetwy

inclusive IT

to pakiet usług: przelot, transfer, zakwaterowanie dużo tańszy niż kupowany oddzielnie

International currency

waluta Międzynarodowa np. EURO

invoice

faktura

kanioning

sport polegający na pokonywaniu pieszo Górskiego potoku- połączenie wspinaczki survivalu nurkowania i innych sportów ekstremalnych

karnet narciarski

jedno lub kilkudniowy umożliwia korzystanie z wyciągów narciarskich

king size

Królewski rozmiar łóżka 72 x 80 cali, zwykle w apartamentach hotelowych

kitesurfing

to połączenie latawca i deskarza, w wolnym tłumaczeniu - surfing z latawcem- deskrz trzyma się rączki latawca (balona) a wiatr porywa deskrza w powietrze

KL

ubezpieczenie od kosztów leczenia

kwatera prywatna

pokój z możliwością korzystania ze własnej łazienki, kwatera prywatna może być apartamentem z kuchnią i łazienką

last minute

sprzedaż imprez po obniżonych cenach z powodu bliskiego terminu rozpoczęcia imprezy

late arrival

spóźniony przyjazd gościa do hotelu

late cancellation

anulacja rezerwacji przekraczająca termin bezkosztowy wiąże się z poniesieniem kosztów finansowych

long/short travel

długa/krótka podróż

luggage

bagaż

marina

mały port morski lub rzeczny przystosowany do cumowania łodzi

mobile home

przyczepa kempingowa

motel

obiekt noclegowy znajdujący się przy drodze z parkingiem i serwisem motoryzacyjnym

NW

ubezpieczenia od nieszczęśliwych wypadków

OB "only bed"

wykupienie tego pakietu gwarantuje nam w cenie jedynie nocleg

OK

termin stosowany w odniesieniu do biletu potwierdzającego prawo pasażera do odbycia podróży

opłata Lotniskowa

opłata narzucana przez lotniska które obsługują dane połączenia lotnicze i zawsze doliczane do biletu lotniczego (nie tylko przy charterach), organizatorzy podają je w cenie lub jako odręną pozycje konieczną do dopłaty

opłata paliwowa

opłata narzucona przez linie lotnicze wywołana podwyżkami cen paliw w tym roku opłatę to posiadają wszyscy polscy touroperatorzy z tym że niektórzy ukrywają ja w podzeyzszonej uprzednio cenie a niektórzy podają w odrębnych dopłatach

OT

organizator turystyki firma organizująca usługę turystyczną często współpracuje z siecią agentów którzy wprowadzają oferty turystyczne, OT ponosi ryzyko finansowe związane z organizacją imprezy turystycznej

overbooking

dosłownie "nadsprzedaż" sprzedaż większej ilości miejsc lub biletów niż w rzeczywistości jest

paszport blankietowy

zastępczy paszport wydawany turyście przez konsula za granicą w przypadku jego utraty upoważnia do powrotu do kraju

pensjonat

obiekt świadczący usługi noclegowe z całodziennym wyżywieniem musi posiadać recepcje i dysponować przynajmniej 7 pokojami

PIR " Property Irregularity Report"

zawiadomienia o uszkodzeniu bagażu, formularz wypełniany na lotnisku przez turystę który utracił bagaż w transporcie lotniczym

POT Polska Organizacja Turystyczna

organizacja odpowiadająca za rozwój polskiego przemysłu turystycznego i promocje walorów turystycznych Polski za granicą

przewodnik

osoba doskonale orientują się w terenie na którym oprowadza wycieczkę udziela wszelkich informacji o zwiedzanych miejsca i zabytkach zarówno w zakresie architektury i sztuki jakiej historii zwiedzanych miejsc

RR

wykupienie tego pakietu oznacza że w cenę oferty jest tylko nocleg bez wyżywienia

rafting

spływ rwęcą rzeką na tratwie lub pontonie

rate of exchange

termin oznaczający poziom wymiany walutowej - relację między poszczególnymi walutami

reiseleiter

pilot grupy z zagranicznej

rezydent

pilot przebywający na stałe w danym ośrodku turystycznym reprezentant biura turystycznego i organizator pobytu turystów zjawiasz się w hotelach na wyznaczonych dyżurach doradza zbiera zapisy na wycieczkę

room service

obsługa hotelowa płatna dodatkowo

rooming list

lista z wykazem nazwisk turystów wraz z opisem i zakwaterowanie w hotelu

safari

wyprawa w większych grupach W celu obserwowania przyrody

safari nurkowe

świetna rozrywka dla miłośników nurkowania wyprawa mająca na celu obserwacje życia morskiego lub zwiedzanie wraków, statków, popularna wśród turystów spędzających wczasy u wybrzeży Morza Czerwonego i Śródziemnego

shuttle

usługi transportowe na danej trasie bez wymogu rezerwacji

sightseeing

zwiedzanie miasta często w formie objazdowej

SLG single

pokój jednoosobowy

SPA

określenie na uzdrowiska i tereny lecznicze również usługi hotelarskie związane z leczeniem i rehabilitacja gości

suite

apartament

survival

określenie odnoszące się do formy spędzania wolnego czasu w specyficznych często ekstremalnych warunkach np. na terenie podmokłym w lasach na pustyni lub w tropiku

Szwecki stół

forma podawania posiłku turyści sami mogą dokonywać wyboru potraw bez ograniczeń żywności Nie można wynosić na zewnątrz miejsce zakwaterowania

taryfa

opłata za bilet między kilkoma portami lotniczymi

tip

napiwek

TO Tour operator organizator turystyki,

przedsiębiorstwo komentujące usługę turystyczną odpowiedzialny zarówno za przebieg programu wycieczki transport i zapewnienie opieki pilota najczęściej współpracujące z siecią agentów którzy rozprowadzają przygotowane przez OT oferty turystyczna

toll

myto, opłata pobierana za użytkowaniem niektórych dróg

Tour leader

pilot grupy zagranicznej

transfer

przetransportowanie turystów na krótkim odcinku na przykład z hotelu na lotnisko

tranzyt

przejazd przez obce państwo w drodze do kraju

trekking

wędrowanie po obszarach niezamieszkałych

visitor

turysta

voll Pension

termin oznacza że w ofercie znajduje się pełna wyżywienie śniadanie obiad i kolacja

voucher

dokument zawierający informacje o organizowanej imprezie turystycznej (o rodzaju wyżywienia, zakwaterowaniu, opłatach za transfery, o przebiegu programu imprezy) służy do rozliczenia między organizatorem imprezy a jego partnerami

waterski

jazda na nartach wodnych za motorówką

wiza administracyjna

dokument przedstawiony przez policję lub inny organ państwa w przypadku naruszenia przez turystę prawa jest o nakaz opuszczenia terytorium państwa

WL " waiting list"

lista oczekujących przypadku posiadania rezerwacji na dany przylot lub Przyjaz na którym nie ma wolnych miejsc osoby znajdujące się na liście w pierwszej kolejności mają prawo do wzięcia udziału w imprezie w momencie gdy zwolni się miejsce u przewoźnika

WTO " World Tourism Organisation"

Światowa Organizacja turystyki z siedzibą w Madrycie

Despertarse

obudzić się

Despertarse

obudzić się