Moja lekcja

sustainable energy

energia odnawialna

charity

jałmużna

rewards

nagrody

promotes

promuje

excellent

znakomity

solutions

rozwiązania

developing world

rozwijający się świat

Holds a com

Organizuje konkurs🤐

organization

organizacja

carried out

przeprowadzone

practical

praktyczny

innovative

innowacyjny

programmes

programy

demonstrate

demonstrować, pokazać

in action

w akcji

local level

poziom lokalny

helps the development

pomaga w rozwoju

renewable energy sources

odnawialne źródła energii

raises international awareness

podnosi świadomość międzynarodową

global benefit -

korzyść globalna -

climate change

zmiana klimatu

quality of people’s lives

jakość życia ludzi

aims to encourage

ma na celu zachęcenie

communities

społeczności

take up the challenge

podjąć wyzwanie

meeting their energy needs

zaspokajanie ich potrzeb energetycznych

cash prizes

Nagrody pieniężne

enable winners

włącz zwycięzców

publicizes the winners

ogłasza zwycięzców

worldwide media campaign

ogólnoświatowa kampania medialna

inspire others

Inspirować innych

follow their example

podążać za ich przykładem

bringing together

łącząc

main decision-makers

główni decydenci

opinion formers

osoby kształtujące opinię publiczną

change thinking and policy

zmiana myślenia i polityki

governments

rządy

non-government organizations

organizacje pozarządowe

Technological breakthrough

Przełom technologiczny

Technological design

Projekt technologiczny

technological feature

cecha technologiczna

Technological breakthrough

Przełom technologiczny

Technological technology

Technologia technologiczna

Key potential

Kluczowy potencjał

Key feature –

Kluczowa cecha –

Key feature –

Kluczowa cecha –

Key feature –

Kluczowa cecha –

Key idea

Kluczowy pomysł

Key advantage

Kluczowa zaleta

Cutting-edge design

Nowoczesny design

Cutting-edge breakthrough

Przełomowe osiągnięcie

Cutting-edge technology

Najnowocześniejsza technologia

Major benefit

Główna korzyść

Major proposition

Główna propozycja

Major idea

Główny pomysł

Innovative design

Innowacyjny projekt

Innovative idea

Innowacyjny pomysł

Innovative solution

Innowacyjne rozwiązanie

Commercially-viable proposition

Propozycja komercyjnie opłacalna

Commercially-viable solution

Rozwiązanie opłacalne komercyjnie

Commercially-viable advantage

Korzyść komercyjnie opłacalna

Revolutionary concept

Rewolucyjna koncepcja

Revolutionary breakthrough

Rewolucyjny przełom

Revolutionary idea

Pomysł rewolucyjny

Fiszki: Phrasal Verbs

Fiszki: Czasowniki frazoweFiszki: Phrasal Verbs

Carry out

Wykonać

Come up with

Wymyślić

Pay off

Spłacać

Take up

Zająć

Get round

Rozchodzić się

Bring down

Obniżać

Bring about

Spowodować

Take forward

Naprzód

Set up

Ustawiać

Avoid (a problem): get round

Unikać (problemu): obejść

Cause (something to happen): bring about

Spowodować (coś się wydarzyło): spowodować

Create (an idea, a solution to a problem): come up with

Stworzyć (pomysł, rozwiązanie problemu): wymyślić

Develop (a plan, a project): take forward

Opracować (plan, projekt): kontynuować

Have a good result: pay off

Mieć dobry wynik: spłacić

Perform (an activity, research): carry out

Wykonywać (działalność, badanie): przeprowadzać

Reduce (costs): bring down

Zmniejszyć (koszty): obniżyć

Respond to (a challenge): take up

Odpowiadać na (wyzwanie): podjąć

Start (a business, a project): set up

Rozpocząć (biznes, projekt): założyć

At the Barefoot College, we've come up with an idea to get round the problem of sustainable energy for lighting in remote mountain villages in India.

W Barefoot College wpadliśmy na pomysł, jak obejść problem zrównoważonej energii wykorzystywanej do oświetlenia odległych górskich wiosek w Indiach.

We've set up a project to supply solar power to these villages, and we train local people to install and maintain the systems.

Uruchomiliśmy projekt mający na celu dostarczenie energii słonecznej do tych wiosek i szkolimy miejscową ludność w zakresie instalacji i konserwacji tych systemów.

Many of our new engineers are women – they've really taken up the challenge of learning new skills.

Wiele z naszych nowych inżynierów to kobiety – naprawdę podjęły wyzwanie zdobycia nowych umiejętności.

The main advantage of our training programme is that the new technology we install works properly and has a long life – so it can bring about real improvements to people's lives and to the environment.

Główną zaletą naszego programu szkoleniowego jest to, że nowe technologie, które instalujemy, działają prawidłowo i mają długą żywotność – dzięki czemu mogą przynieść realne korzyści w życiu ludzi i środowisku.

In Nigeria, we've developed the technology to take forward a plan for improving the refrigeration of vaccines in northern Nigeria.

W Nigerii opracowaliśmy technologię, która pozwoli nam wdrożyć plan ulepszenia warunków chłodzenia szczepionek w północnej Nigerii.

Standard refrigerators are useless in remote areas because the mains electricity supply is so unreliable or not available at all.

Standardowe lodówki są bezużyteczne w odległych rejonach, ponieważ zasilanie sieciowe jest zawodne lub w ogóle niedostępne.

After carrying out research and trials, our solution was to buy special refrigerators which use photovoltaic (PV) cells to generate and store electricity from sunlight.

Po przeprowadzeniu badań i prób znaleźliśmy rozwiązanie polegające na zakupie specjalnych lodówek, które wykorzystują ogniwa fotowoltaiczne (PV) do generowania i magazynowania energii elektrycznej ze światła słonecznego.

The initial investment was high, but it has paid off.

Początkowa inwestycja była wysoka, ale się opłaciła.

This type of refrigerator has excellent insulation, so it needs relatively little electricity to keep the contents cool.

Ten rodzaj lodówki charakteryzuje się doskonałą izolacją, dzięki czemu do utrzymania niskiej temperatury zawartości potrzebuje stosunkowo mało energii elektrycznej.

This has helped to bring down the overall cost of vaccination for people in these remote areas.

Pomogło to obniżyć całkowity koszt szczepień osób w tych odległych obszarach.

Customer service

Obsługa klienta

I suppose you could support the assistants’ ‘go by the rules’ attitude,

Przypuszczam, że mógłbyś poprzeć postawę asystentów polegającą na przestrzeganiu zasad,

e, But, as a store owner myself, I think it's wrong to quibble about a couple of minutes; staff are there to be courteous and responsive,

e, ale jako właściciel sklepu uważam, że nie należy się czepiać kilku minut; pracownicy są po to, aby być uprzejmymi i reagować,

cost-effective to keep an existing customer than to find a new one.

bardziej opłacalne jest utrzymanie obecnego klienta niż znalezienie nowego.

personal rule of thumb

osobista zasada

want to meet the customer’s needs

chcemy spełnić potrzeby klienta

appearing uncaring,

sprawiać wrażenie obojętnego,

for security reasons, once the tills are closed, no one is allowed in the shop

ze względów bezpieczeństwa po zamknięciu kas nikomu nie wolno wchodzić do sklepu

unpublicized rule which really helps to foster customer loyalty.

niepublikowana zasada, która w rzeczywistości pomaga budować lojalność klientów.

The feedback we get from the cashiers is very positive;

Opinie kasjerów są bardzo pozytywne;

I'd point out the importance of customer satisfaction and I'd give them the power to make decisions — with examples of what they can and can’t do.

Podkreśliłbym, jak ważne jest zadowolenie klienta, i dałbym mu możliwość podejmowania decyzji — podając przykłady tego, co może, a czego nie może zrobić.

make sure they understood the effect of attentive and efficient s

upewnij się, że rozumieją wpływ uważnej i wydajnej pracy

attentive

uważny

efficient

wydajny

discourteous and sub-standard service on potential customers —

nieuprzejma i niespełniająca standardów obsługa potencjalnych klientów —

High-quality customer service is all about bringing customers back.

Wysokiej jakości obsługa klienta polega na tym, że klienci wracają.

who may then try the product or service you offer for themselves and in their turn become repeat customers

którzy mogą następnie wypróbować oferowany przez Ciebie produkt lub usługę i stać się stałymi klientami

not sympathetic: uncaring (post 2)

niesympatyczny: obojętny (post 2)

polite / impolite: courteous (post 1) / discourteous (post 4)

uprzejmy / niegrzeczny: uprzejmy (post 1) / nieuprzejmy (post 4)

helpful: responsive (post 1)

pomocny: responsywny (post 1)

not as good as normal: sub-standard (post 4)

nie tak dobry jak zwykle: poniżej standardu (post 4)

well organized: efficient (post 4)

dobrze zorganizowany: wydajny (post 4)

reacting quickly and positively: responsive (post 1)

reagowanie szybkie i pozytywne: responsywny (post 1)

happy with something: satisfied (post 1, 5)

zadowolony z czegoś: zadowolony (post 1, 5)

of a very good standard: high-quality (post 5)

bardzo dobrego standardu: wysokiej jakości (post 5)

faithful and supportive: loyal (post 2)

wierny i wspierający: lojalny (post 2)

returning: repeat (post 5)

powrót: powtórzenie (post 5)

not happy with something: dissatisfied (post 1)

niezadowolony z czegoś: niezadowolony (post 1)

present/ attentive

obecny/uważny

7) What do you do to meet... -> f) your customers' needs and keep them satisfied?

7) Co robisz, aby sprostać... -> f) potrzebom swoich klientów i zapewnić im zadowolenie?

What new procedure might help you to exceed... -> b) customer satisfaction and service quality? (

Jaka nowa procedura może pomóc Ci przekroczyć... -> b) poziom zadowolenia klienta i jakości usług? (

In what ways do you measure... -> b) customer satisfaction and service quality?

W jaki sposób mierzysz... -> b) satysfakcję klienta i jakość usług?

Have you introduced... -> g) any unpublicized rules to improve customer service?

Czy wprowadziłeś... -> g) jakieś niepublikowane zasady mające na celu poprawę obsługi klienta?

Do you think it is easier to keep... -> c) existing customers or to win new ones?

Jak myślisz, czy łatwiej jest utrzymać... -> c) obecnych klientów czy pozyskać nowych?

How do you try and get... -> a) feedback about service from your customers?

W jaki sposób próbujesz uzyskać... -> a) informacje zwrotne na temat obsługi od swoich klientów?

How do you avoid losing... -> e) customers to your competitors?

Jak nie stracić... -> e) klientów na rzecz konkurencji?

8) I know it's hard at first, but you'll soon find your feet.

8) Wiem, że na początku będzie ciężko, ale wkrótce poczujesz się pewnie.

I'm sure you did the best you could.

Jestem pewien, że zrobiłeś wszystko, co mogłeś.

You did the right thing.

Postąpiłeś słusznie.

. You couldn't have done any more.

. Nie mogłeś zrobić nic więcej.

POŚREDNIE) Can you tell me when you sent it to us? -> 4) When did you send it to us?

POŚREDNIE) Czy możesz nam powiedzieć, kiedy nam to wysłałeś? -> 4) Kiedy nam to wysłałeś?

Could you explain exactly what the problem is? -> 5) What exactly is the problem?

Czy mógłbyś dokładnie wyjaśnić, na czym polega problem? -> 5) Na czym dokładnie polega problem?

Do you know why it's doing this? -> 1) Why is it doing this?

Czy wiesz, dlaczego to robi? -> 1) Dlaczego to robi?

Can you tell me if you've got an order number? -> 3) Have you got an order number?

Czy możesz mi powiedzieć, czy masz numer zamówienia? -> 3) Czy masz numer zamówienia?

Could you let me know how long it will take? -> 2) How long will it take?

Czy mógłbyś mi powiedzieć, ile to potrwa? -> 2) Ile to potrwa?

We work with local communities and take... d) an active part in managing health and education projects.

Współpracujemy ze społecznościami lokalnymi i bierzemy aktywny udział w zarządzaniu projektami z zakresu ochrony zdrowia i edukacji.

We have strongly held beliefs about equality and intend to stay... f) true to our principles.

Jesteśmy głęboko przekonani o równości i zamierzamy pozostać... f) wierni naszym zasadom.

We need to do more to reduce... c) the impact our factories have on air pollution in the local area.

Musimy zrobić więcej, aby ograniczyć... c) wpływ naszych fabryk na zanieczyszczenie powietrza w lokalnej społeczności.

Environmental groups share... e) a strong commitment to caring for the environment.

Grupy zajmujące się ochroną środowiska łączy... e) silne zaangażowanie w dbanie o środowisko.

We work hard to ensure that our subsidiaries all act... g) responsibly and follow our environmental policies.

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić, że wszystkie nasze spółki zależne działają... g) odpowiedzialnie i przestrzegają naszej polityki ochrony środowiska.

The government needs to make sure that companies comply with... a) regulations and follow official guidelines.

Rząd musi upewnić się, że przedsiębiorstwa przestrzegają... a) przepisów i stosują się do oficjalnych wytycznych.

As a fund-raising manager, I encourage companies to donate... b) money to our charity.

Jako menedżer ds. pozyskiwania funduszy zachęcam firmy do przekazywania... b) pieniędzy na rzecz naszej organizacji charytatywnej.

Ethical investments are having an increasing impact on the financial services sector.

Inwestycje etyczne mają coraz większy wpływ na sektor usług finansowych.

These investments, also known as socially-responsible investments, are beginning to have more...

Inwestycje te, zwane także inwestycjami społecznie odpowiedzialnymi, zaczynają mieć coraz większe znaczenie...

... credibility than they did when they started 30 or 40 years ago.

... wiarygodność niż mieli, gdy zaczynali 30 czy 40 lat temu.

Investing in one of these funds is meant to be a good investment choice rather than an act of generosity.

Inwestycja w jeden z tych funduszy powinna być dobrym wyborem inwestycyjnym, a nie aktem hojności.

Fund managers invest in companies with a good reputation, which treat their workers with fairness...

Zarządzający funduszami inwestują w firmy o dobrej reputacji, które traktują swoich pracowników uczciwie...

... and avoid all forms of discrimination or prejudice.

... i unikać wszelkich form dyskryminacji i uprzedzeń.

In theory, this should lead to better industrial relations and greater long-term profitability.

W teorii powinno to prowadzić do lepszych stosunków przemysłowych i większej rentowności w dłuższej perspektywie.

Fund managers also try to avoid unstable and undemocratic regimes where there is evidence of bribery...

Zarządzający funduszami starają się również unikać niestabilnych i niedemokratycznych reżimów, w których istnieją dowody na przekupstwo...

... and corruption, as well as companies who do things by deception.

... i korupcji, a także firm, które działają w oparciu o oszustwo.

ethics

etyka

responsibility

odpowiedzialność

credible

wiarygodny

generous

hojny

fair

sprawiedliwy

prejudiced

uprzedzony

discriminatory

dyskryminacyjny

bribe

łapówka

corrupt

skorumpowany

deceptive

zwodniczy

information day (rzeczownik)

dzień informacyjny (rzeczownik)

aim (czasownik)

celownik

gala dinner

uroczysta kolacja

shift

zmiana

venue

miejsce

either (spójnik)

albo (spójnik)

We're going to provide you with free transport.

Zapewniamy bezpłatny transport.

You'll get the opportunity to sample our products

Będziesz mieć okazję spróbować naszych produktów

The Acto Museum is well worth a visit.

Warto odwiedzić Muzeum Acto.

It would be a good idea to buy a ticket in advance.

Dobrym pomysłem będzie zakupienie biletu z wyprzedzeniem.

We'd like to invite you to an information evening.

Chcielibyśmy zaprosić Państwa na wieczór informacyjny.

It's just the kind of thing we need for our clients

To jest dokładnie to, czego potrzebujemy dla naszych klientów

Alternatively, we'd be delighted to show you our facility in Prague.

Alternatywnie, z przyjemnością pokażemy Ci nasz obiekt w Pradze.

Read the situations and the responses. Cross through the one option in italics that is incorrect.

Read the situations and the responses. Cross through the one option in italics that is incorrect.

Do you know what is the time? ❌ - Do you know what the time is?

Czy wiesz, która jest godzina? ❌ - Czy wiesz, która jest godzina?

Do you know why did he leave the company? ❌ - Do you know why he left the company?

Czy wiesz dlaczego opuścił firmę? ❌ - Czy wiesz dlaczego opuścił firmę?

Could you let me know is Sam working today? ❌ - Could you let me know if/whether Sam is working today?

Czy mógłbyś mi powiedzieć, czy Sam dzisiaj pracuje? ❌ - Czy mógłbyś mi powiedzieć, czy/czy Sam dzisiaj pracuje?

Do you know what her phone number is? ✔

Czy wiesz jaki jest jej numer telefonu? ✔

Could you tell me who did you speak to? ❌ - Could you tell me who you spoke to?

Czy możesz mi powiedzieć, z kim rozmawiałeś? ❌ - Czy możesz mi powiedzieć, z kim rozmawiałeś?

Do you know if has the meeting started? ❌ - Do you know if/whether the meeting has started?

Czy wiesz, czy spotkanie się rozpoczęło? ❌ - Czy wiesz, czy/czy spotkanie się rozpoczęło?

Could you tell me how much it will cost? ✔

Czy mógłbyś mi powiedzieć ile to będzie kosztować? ✔

Do you know whether can we leave early today? ❌ - Do you know whether we can leave early today?

Czy wiesz, czy możemy wyjść dzisiaj wcześniej? ❌ - Czy wiesz, czy możemy wyjść dzisiaj wcześniej?

Could you tell me where is the information office? ❌ - Could you tell me where the information office is?

Czy mógłby mi Pan powiedzieć, gdzie znajduje się biuro informacyjne? ❌ - Czy mógłby Pan powiedzieć, gdzie znajduje się biuro informacyjne?

Will he take the job? Do you think if/whether he will take the job?

Czy podejmie się tej pracy? Czy uważasz, że podejmie się tej pracy?

When did Amanda send them the catalogue? Could you find out when Amanda sent them the catalogue?

Kiedy Amanda wysłała im katalog? Czy możesz dowiedzieć się, kiedy Amanda wysłała im katalog?

Is this the train for Munich?

Czy to pociąg do Monachium?

Where does the bus for Place de la Concorde go from? Do you know where the bus for Place de la Concorde goes from?

Skąd odjeżdża autobus na Place de la Concorde? Czy wiesz, skąd odjeżdża autobus na Place de la Concorde?

Have you had anything from the minibar? Could you tell me if/whether you have had anything from the minibar?

Czy miałeś coś z minibaru? Czy mógłbyś mi powiedzieć, czy miałeś coś z minibaru?

Who left this package here? Do you know who left this package here?

Kto zostawił tu tę paczkę? Czy wiesz, kto zostawił tu tę paczkę?

What time will you be arriving? I'd be grateful if you could tell me what time you will be arriving.

O której godzinie przyjedziesz? Byłbym wdzięczny, gdybyś mógł mi powiedzieć, o której godzinie przyjedziesz.

Do you have any special dietary requirements? Please let us know if/whether you have any special dietary requirements

Czy masz jakieś specjalne wymagania dietetyczne? Proszę daj nam znać, czy masz jakieś specjalne wymagania dietetyczne

dietary requirements?

wymagania dietetyczne?

feasible

wykonalny

Cash prizes

Nagrody pieniężne

technological breakthrough

przełom technologiczny

cutting-edge technology

najnowocześniejsza technologia

major advantage

główna zaleta

revolutionary idea

rewolucyjny pomysł

practical solution

praktyczne rozwiązanie

Potential benefi

Potencjalne korzyści

innovative concept

innowacyjna koncepcja

commercial viable proposition

komercyjnie opłacalna propozycja

state of the Art Design

stan sztuki projektowania

get round

avoid a problem

Bring about

Spowodować

come Up with

wymyślić

Take forward

Naprzód

pay off

opłacać się

carry out

wykonać, zastosować

Bring down

Obniżać

Take up

Zająć

Set Up

Ustawiać

Brief Overview

Krótki przegląd

ENCHANCE Security

Popraw bezpieczeństwo

increase flexibility

zwiększyć elastyczność

customer service

klient ser

quiblle

kłócić się

courteous

uprzejmy

responsive to sth

reagujący na coś

rule of thumb

praktyczna zasada

meet need

zaspokoić potrzebę

uncaring

niefrasobliwy

tills are closed

kasy są zamknięte

unpublicized rule

niepublikowana reguła

Foster loyalty

Wspieraj lojalność

exceed the expectations

przekraczać oczekiwania

management failure

niepowodzenie zarządzania

importance of customer sattisfaction

znaczenie zadowolenia klienta

attentive

uważny

discourteous

nieuprzejmy

sub standard

poniżej standardu

repeat customer

powtarzalny klient

measure customer satisfaction

mierzyć zadowolenie klienta

measure service quality

zmierzyć jakość usług

get feedback

otrzymać odpowiedź

get arround

dostać się dookoła