Moja lekcja

 0    109 Datenblatt    nikolaperz06
mp3 downloaden Drucken spielen überprüfen
 
Frage Antworten
radzenie sobie
Lernen beginnen
Dealing
2. dział obsługi klienta
Lernen beginnen
Customer service department
3. zaangażowany
Lernen beginnen
Engaged
4. rozłączyć / zostać rozłączonym
Lernen beginnen
Cut off
5. obojętny
Lernen beginnen
Indifferent
6. sprzedawcy
Lernen beginnen
Salespeople
7. personel
Lernen beginnen
Staff
8. zasady firmy
Lernen beginnen
Company policy
9. reklamacja / skarga
Lernen beginnen
Complaint
10. sprzęt zastępczy
Lernen beginnen
Replacement equipment
11. wykonać
Lernen beginnen
Carry out
12. spory
Lernen beginnen
Disputes
13. dbanie o klienta
Lernen beginnen
Customer care
14. odszkodowanie
Lernen beginnen
Compensation
15. gwarancja
Lernen beginnen
Guarantee
16. płatność
Lernen beginnen
Payment
17. zwrot pieniędzy
Lernen beginnen
Refund
18. założyć / ustanowić
Lernen beginnen
Establish
19. wskaźnik
Lernen beginnen
Indicator
20. nawyk
Lernen beginnen
Habit
Lernen beginnen
21–40
Lernen beginnen
21–40
21. zrzucać odpowiedzialność
Lernen beginnen
Pass the buck
22. dotrzeć do sedna problemu
Lernen beginnen
Get to the bottom of the problem
23. ostatnia kropla
Lernen beginnen
The last straw
24. wylecieć z głowy
Lernen beginnen
Slip my mind
25. zostać oszukanym
Lernen beginnen
Ripped off
26. nie rozumieć się
Lernen beginnen
Talk at cross purposes
27. zrobić więcej niż trzeba
Lernen beginnen
Go the extra mile
28. rozwiązanie
Lernen beginnen
Solution
29. odpowiedzialny
Lernen beginnen
Responsible
30. rozwiązać
Lernen beginnen
Solve
31. przekraczać
Lernen beginnen
Exceed
32. zapewniać
Lernen beginnen
Provide
33. dane klientów
Lernen beginnen
Customer data
34. pojawić się
Lernen beginnen
Arise
35. radzić sobie
Lernen beginnen
To deal
36. rzucać puste deklaracje
Lernen beginnen
Pay lip service
37. z bliska
Lernen beginnen
Up close
38. poczta pantoflowa
Lernen beginnen
Word of mouth
39. umożliwiać
Lernen beginnen
Enable
40. cukiernik
Lernen beginnen
Confectioner
Lernen beginnen
41–60
Lernen beginnen
41–60
41. zwiększać sprzedaż
Lernen beginnen
Drive sales
42. zasoby
Lernen beginnen
Resources
43. cofać się / reagować negatywnie
Lernen beginnen
Recoil
44. zapobiegać
empting
Lernen beginnen
Pre
45. intuicyjnie
Lernen beginnen
Intuitively
46. wgląd / zrozumienie
Lernen beginnen
Insight
47. wdrażać
Lernen beginnen
Deploy
48. zbierać i porządkować
Lernen beginnen
Collate
49. repozytorium
Lernen beginnen
Repository
50. zapytać
Lernen beginnen
Inquire
51. środki zaradcze
Lernen beginnen
Remedies
52. mediować
Lernen beginnen
Intercede
53. toporny
Lernen beginnen
Clunky
54. spadek
Lernen beginnen
Downturn
55. kluczowy
Lernen beginnen
Crucial
56. zapewnić
Lernen beginnen
Ensure
57. zbadać
Lernen beginnen
Investigate
58. niezwłocznie
Lernen beginnen
Promptly
59. godziny szczytu
Lernen beginnen
Peak time
60. opóźnienie
Lernen beginnen
Delay
Lernen beginnen
61–80
Lernen beginnen
61–80
61. niskiej jakości
quality
Lernen beginnen
Poor
62. zamieszanie
Lernen beginnen
Fuss
63. wada
Lernen beginnen
Fault
64. zatrzymać
Lernen beginnen
Retain
65. umowa serwisowa
Lernen beginnen
Service contract
66. oceniać
Lernen beginnen
Judge
67. rozwój
Lernen beginnen
Development
68. główne źródło dochodu
and
Lernen beginnen
Bread
butter business
69. znajomość
Lernen beginnen
Familiarity
70. minimalizować
Lernen beginnen
Minimize
71. wyciec
Lernen beginnen
Leak out
72. utrzymywać
Lernen beginnen
Maintain
73. nabyć
Lernen beginnen
Acquire
74. przyjemność / pobłażanie
Lernen beginnen
Indulgence
75. przychód
Lernen beginnen
Revenue
76. zysk
Lernen beginnen
Profit
77. zbierać (korzyści)
Lernen beginnen
Reap
78. rezultat
Lernen beginnen
Outcome
79. kiwać głową
Lernen beginnen
To nod
80. przerywać
Lernen beginnen
Interrupt
Lernen beginnen
81–101
Lernen beginnen
81–101
81. mowa ciała
Lernen beginnen
Body language
82. zrobić wrażenie
Lernen beginnen
Impress
83. być na oczekiwaniu
Lernen beginnen
Be put on hold
84. rozmawiać z niezainteresowaną osobą
Lernen beginnen
Speak to a disinterested person
85. wybrać opcje
Lernen beginnen
Choose a series of options
86. numer obsługi klienta
Lernen beginnen
Customer service number
87. niepomocny personel
Lernen beginnen
Unhelpful customer service personnel
88. słaba znajomość produktu
Lernen beginnen
Poor product knowledge
89. odzyskać pieniądze
Lernen beginnen
Get money back
90. nota kredytowa
Lernen beginnen
Credit note
91. dowód zakupu
Lernen beginnen
Proof of purchase
92. dobra relacja
Lernen beginnen
Rapport
93. standardy obsługi
Lernen beginnen
Standards of service
94. lojalność klientów
Lernen beginnen
Customer loyalty
95. oczekiwania
Lernen beginnen
Expectations
96. obwiniać innych
Lernen beginnen
Blame others
97. złożyć zamówienie
Lernen beginnen
Place an order
98. zniżka
Lernen beginnen
Discount
99. dyrektor generalny
Lernen beginnen
General manager
100. twarzą w twarz
Lernen beginnen
Face to face
101. ponowne skupienie
Lernen beginnen
Refocusing

Sie müssen eingeloggt sein, um einen Kommentar zu schreiben.