Moja lekcja

 0    38 Datenblatt    agatajedruch2901
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Frage Antworten
Linia jest zajęta.
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Die Leitung ist besetzt.
Został(a) Pan/Pani błędnie połączony(a).
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Sie sind falsch verbunden.
Połączę Pana/Panią z właściwym działem.
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Ich verbinde Sie mit der zuständigen Abteilung.
Czy mógłby/mogłaby Pan/Pani to powtórzyć?
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Könnten Sie das bitte wiederholen?
Niestety nie zrozumiałem/-am Pana/Pani.
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Ich habe Sie leider nicht verstanden.
Połączenie jest słabe.
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Die Verbindung ist schlecht.
Zaraz oddzwonię.
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Ich rufe Sie gleich zurück.
Czy mogę jeszcze raz prosić o nazwisko?
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Könnte ich Ihren Namen noch einmal haben?
Czy mogę zanotować numer telefonu?
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Darf ich Ihre Telefonnummer notieren?
Dziękuję za telefon.
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Vielen Dank für Ihren Anruf.
Czy ma Pan/Pani jeszcze jakieś pytania?
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Haben Sie noch weitere Fragen?
Życzę Panu/Pani miłego dnia.
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Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Do usłyszenia.
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Auf Wiederhören.
Rozpoczęcie rozmowy
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Gespräch beginnen
Dzień dobry, mówi...
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Guten Tag, hier spricht...
Co mogę dla Pana/Pani zrobić?
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Was kann ich für Sie tun?
W czym mogę Panu/Pani pomóc?
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Wie kann ich Ihnen helfen?
Dziękuję za telefon.
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Vielen Dank für Ihren Anruf.
Uzyskiwanie informacji
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Informationen erfragen
Czy mógłby/mogłaby mi Pan/Pani podać numer zamówienia?
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Könnten Sie mir bitte die Bestellnummer nennen?
Czy mogę prosić o numer klienta?
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Darf ich kurz Ihre Kundennummer haben?
O którą dostawę dokładnie chodzi?
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Um welche Lieferung handelt es sich genau?
Kiedy zostało złożone zamówienie?
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Wann wurde die Bestellung aufgegeben?
Zyskiwanie czasu
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Zeit gewinnen
Proszę o chwilę cierpliwości.
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Einen kleinen Moment bitte.
Natychmiast to dla Pana/Pani sprawdzę.
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Ich prüfe das sofort für Sie.
Proszę pozwolić mi to szybko sprawdzić.
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Lassen Sie mich kurz nachsehen.
Sprawdzę to w naszym systemie.
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Ich schaue das in unserem System nach.
Udzielanie informacji
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Informationen geben
Towar został już wysłany.
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Die Ware wurde bereits versendet.
Dostawa jest zaplanowana na jutro.
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Die Lieferung ist für morgen geplant.
Niestety obecnie występuje opóźnienie.
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Leider gibt es aktuell eine Verzögerung.
Zgodnie z systemem przesyłka jest w transporcie.
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Laut System befindet sich die Sendung im Transport.
Zakończenie rozmowy
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Gespräch beenden
Czy ma Pan/Pani jeszcze jakieś pytania?
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Haben Sie noch weitere Fragen?
Dziękuję za telefon.
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Vielen Dank für Ihren Anruf.
Życzę Panu/Pani miłego dnia.
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Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Do usłyszenia.
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Auf Wiederhören.
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