obrona

Zarządzanie

zespół działań podjętych w organizacji skierowany na takie zaosoby (ludzkie, rzeczowe, informatyczne i finasowe) aby osiągnąc cel w organizacji. funkcje: planowanie, organizowanie, przeowdzenie, kontrolowanie

Planowanie

jest to proces ustalania celu oraz działania aby go osiągnąć (strategiczne, długoterminowe, średnioterminowe, krótkoterminowe, codziennie itp. proces planowania: 1. ocena sytauacji-analiza, 2. przyszłość- priorytety i cele, 3. plan działania

charakrerystyk stylów kierowania

kierowanie jest to wywieranie wpływu na ludzi w taki sposób ktory pomoże osiagnac zamierzony cel, style: Arystokratyczny, demokraryczny, liberalny i delegujacy

rodzaje i zasady kontroli

kontrolowanie to proces polegający na wykrywaniu oraz korygowaniu wszelkich odchyleń od norm. rodzaje kontroli: wstępna, sterujaca, akceptukaca lub odrzucajaca, prospektywna, biezaca i retrospektywna.

zasady kontroli

zasady: powinna być przeprowadzona osobiście przez przełożonego, obiektywna, powinna obejmować tylko to co zostało powierzone do kontroli i powinna być elementem oceny wyników pracy

pojęcie, typy i cele organizacji

organizacja jako instytucja to grupa ludzi badz państw utowrzona dla relalizacji pkreślonego celu, misji, wartości. posiadajaca wewnętrzną strukturę

typy organizacji

typy: formalne i nieformalne, gospodarcze i niegospodarcze, globalne i lokalne, religijne, społeczne, przymusowe.

cele organizacji

cele: oficjalne: np zawarte w statutach i operacyjne: konkretne, którtkotermimowe cele które jednostka stara się osiągnąc w ramach szerszych celów strategicznych

umiejętności kierownicze

kierownik jest określany jako planista, przywódca, organizator, kontroler danej organizacji. umiejetnosci: koncepcyjne (zdolność koordynowania działań), społeczne i techniczne

proces kadrowy

procedura mająca na celu zapewnienie organizacji odpowiednią ilość osób o odpowiednich kompetencjach we na własciwych stanowsiskach we właściwym czasie.

etapy procesu kadrowego

proces: analiza i planowanie kadr, rekrutacja, selekcja, wprowadzenie, szkolenia, motywowanie, przenoesienia, zwolnienia

teorie motywacji: motyowowanie to?

mechanizm psychologiczny mający na celu uruchomienie i ukierunkowanie postępowania ludzkiego w taki sposób aby osiągnął on cel

teorie motywowania: teoria treści

1. hierarchoa potrzeb Maslowa (fizjologiczne, bezpieczeństwa, społeczne, uznania, samorealizacji 2. dwuczynnikowa teoria Herzbega (satysfakcja z pracy, nie potrzeby ludzkie) 3. teoria Alderfera (egzys, przynależnosci, rozwoju)

teoria motyowania: teoria procesu

teoria sprawiedliwego nagradzania Adamsa (ludzie dązą do sprawiedliwości społecznej), teoria wzmocnien Skinnera (ludzie uczą się pod wplywem doświadczeń), teoria ustalania celów

rektutacja pracowników isntrumenty, zródla

pierwszy etap doboru pracowników, zródla: socjal media, internet, pup, prasa, radio. źródła: wewnętrzna, zewnętrzna (szeroka i wąska)

selekcja pracowników

to zbieranie informacji o kandydatach i wybór najlepszego. metody selekcji: analiza dokumentow, rozmowa, centrum oceny, próbny dzien

marketing mix

jest to zespół elementów dzieki którym możemy oddziałowywać na rynek (produkt, cena, promocja, dystrybucja)

produkt

produktem możemy nazwać wszystko to co zostało zaooferowane na rynku w celu zwrócenia uwagi klienta, dokonamia przez niego zakupy, konsumpcji bądz uzytkowania. towary dzielimy na: częstgo zakupu, problemowe, specjalne

fazy życia produltu

faza wprowadzenia na rynek, faza wzrostu cen, faza dojrzałości (sprzedaż słabnie)

dystrybucja

to droga którą produkt bądź usługa muszą przebyć od producenta do konsumenta

systemy i kanały dystrubucji

liczbę pośredników (bezpośrednie i pośrednie), liczbę szczebli pośrednich (kanały krótkie i długie), liczbę podmiotów (wąskie i szerokie), stopień złożoności kanału (proste i kompleksowe), znaczenie kanału dla producenta (podstawowe i pomocnicze)

promocja

są to działania marketingowe mająca na celu zwiększenie sprzedaży na dany produkt czy usługę

narzędzia promocji

reklama (płatna bezosoobowa forma pormocji masowej) public relations (dzialania polegające na budowaniu wizerunku firmy) sprzedaż osobista, promocja sprzedaży (degustacje) markieting bezpośredni (listy, telefony)

cena

wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych których kupujący jest obowiązany zaplacić przedsiębiorcy za towar czy usługę

techniki wyznaczania cen

oparta na kosztach, popycie i konkurencji

badania marketingowe

proces gormadzenia, przetwarzania i prezentacji informacji na potrzeby podejmowania decyzji marketingowych

rodzaje i techniki badań marketingowych

zza biurka, w terenie, ilościowe i jakościowe. rodzaje: ankieta, wywaidy, obserwacja, eksperyment, panel i tracking

popyt

ilość produktu którą chcą kupić nabywcy w danym miejscu i czasie, po określonej cenie

podaż

ilość produktu jaką producenci są w stanie w danej chwili zaofetować klientom

mechanizm rynkowy

zespół zależności przyczynowo skutkowej między popytem podażą a ceną. jezeli popyt rośnie to rośnie i cena, jak maleje to spada produkcja i obniża cene

próg rentowności i sposoby wyznaczania

BEP punkt graniczny w którym inwestycja nie przynosi ani zysków ani strat. przycjody pokrywają koszty. (może być wyrażony ilościowo, wartościowo i procentowo)

co wpłwa na próg rentowności bep?

zdolność produkcji maksymalnej, cena jednostkowa, koszty stale i zmienne, wielkość produkcji

płynność finansowa

zdolność firmy do splacania krótkoterminowych zobowiązań, oplacanoa pracownoków czy zakupowania towarów i usług, zrodla informacji (bilans, rachunek zyskow i strat, rachunek przepływów)

dźwignia finansowa

strategia zarządzania finansami polegajaca na wykorzstaniu zwenętrznych zródeł finansowania takich jak kredyty czy emisja oblogacjo w celu zwiększenia potencjalnej rentowności inwestrycji

struktura kapitału przedsiębiorstea

relacja miedzy kapitalami własnymi a obcymi od ktorych splacane są odsetki (kapitał wlasny i obcy)

biznes plan

jest to dokument który szczegółowo opisuje cele, strukturę, strategie oraz prognozy finansowe przedsiębiorstwa

funkcje biznes planu

funkcje: wewnętrzna (odpowiada za efektywne zarzadzanoem przedsiębiostrwa, skierowana do zarzadu, włascicela oraz pracowników, umożliwia planowanie i modernizacje firmy) zewnętrzna (słuzy do kształtowania opini publicznej banków, mediów, klientów.

części składowe biznes planu

częsci skladowe: strszczenie, charaktertystka przedsiębiorstwa, opis produktu/ usługi, marketing i sprzedaż, otoczenie, plan i charmonogram działań, analiza finansowa

sprawozdzanie finansowe

jest to uporządkowane przedstawnienie sytuacji finansowej przedsiębiorstwa (bilans, rachunek zysków i strat, rachunek przepływów pieniężnych, zestawienie zmian w kapitale)

funkcje sprawozdań finansowych: blians

bilans zestawienie aktyów i pasywów, sporządzane na początek i koniec roku sprawozdawczego, dostarcza informacji o strukturze majkatku

funkcje sprawozdań finansowych; Rachunek zysków i strat

rachunek wyników, zestawienie przychodów i kosztów, informuje o zdolności firmy do generowanoa zysków, pokazuje strumienie pieniężne

funkcje sprawozdań finansowych: rachunek przepływów pienięznych

pokazuje różnice między wplywami gotówki a wydatkami

funkcje sprawozdań finansowych: zestawienie zmian w kapitale własnym

dokument który wykazuje się informacje o zmianach poszczególnych skladnikach kapitału w ciągu roku obrotowego

zarządzanie jakością

podejmowanie zaplanowanych i skoordynowanych działań mających na celu doskonalenie efektywności i elastyczności organizacji. koncepcje: 1. kontrola jakości (uswanie błędow), 2. sterowanie jakością (zapobieganie błędom) 3. zarządzanie jakością (panowanie)

zarządzanie jakością cele

poprawa jakości produktów czy usługi, zmniejszenie ilości reklamacji. elementy do zarzadzania jakoscia: zaangazowanie pracowników, optymalizacja problemow, orientacja na klienta, ciagle doskonalenie

fukncje rachunkowosci

informatyczna: dostarcza informacji o działalnosci przedsiębiorstwa dla odbiorców wewnętrznych i zewnętrznych, kontrolna: rachunkowość pomaga w monitorowaniu i kontrolowaniu zasobów przedsiębiorstwa,

funkcje rachunkowośxi

analityczna: Analiza danych finansowych przez co mozna ocenic efektywnosć przedsiębiorstwa i podejmowanie strategicznych decyzji

przesłanki i ograniczenia informatycznych systemów zarzadzania

inf. systemy do zarządz: łużą do gromadzenia, przetrwarzania analizowania i prezentoeania danych w celu wspomgania procesów decyzyjnych oraz prowadzenia bieżacej dzialalności

przesłanki i ograniczenia system. informatycznych

przesłanki: szybki dostęp do niezbędnych danych, kompleksowość, elmonacja ludzkiego błedu, latowść gormadzenia dokumentów. ograniczenia: koszty firmowe (szkolenia, programy) bezpieczeństwo danych, nowe procedury

sposoby zawierania umow o prace

na czas próbny (do 3msc) na czas określony (do 33 msc, nie dłuzej niż 3 umowy) na czas nieokreślony, na zastępstwo

sposoby rozwiązywania umowy o praxe

na czas próbny (do 2tyg -3dni, do 1msc- tydzień, do 3 msc-2 tyg) na czas okreslony i nie okreslony (do 6msc-2tyg, do 3 lat-1msc, powyzej 3 lat-1msc)

zarządzanie konfliktem w organizacj8

konflikt- przedłuzajaca się niezgoda międz stronami. zarzadzanie: rozpozanie osob, wnikanie, elminowanie, uleganie, rywalizacja, kompromis, negocjacje

zarzadzanie projektem

to proces w którym osoba kierujaca przeprowadza celowe planowanie oraz kontrolowanie działań wchodzacych w sklad projektu.

procesy zarządzcze

inicjowanie, definowanie, organizowanie zespołu, planowanie, motywowanie

gospodarka światowa

to powiązania róznego rodzaju min: handlowe, instytucjonalne, finasowe, prpdulcyjne, handlowe miedzy poszczegolnymi gispdoarkami narodowymi roznych krakow

uwarunkowania ekonomiczne gospodarki światowej

wspólny rynek, ingerencja gospodarcza i polityczna, unia celna, unia gospodarczo- walutowa. wpływ na gispodarke maja: inwestycje, oszczednosci, postęp technologiczny, poziom kapitalu ludzkiego