→ Wskaźniki → Start Lernen / Flashcards Herunterladen MP3

Lernen beginnen

Frage		Antworten
nps (net promoter score) Lernen beginnen		mierzy lojalność i satysfakcje klientów. na ile prawdopodobne jest, że polecisz firmę znajomym?
ATV(awarage transaction value) Lernen beginnen		średni wartość transakcji/koszyka zakupowego. ATV= przychód: liczba transakcji
ATV a czas -relacje Lernen beginnen		czy klienci kupują więcej, skuteczność promocji, sezonowość sprzedaży
FRT(first response time) Lernen beginnen		czas pierwszej odpowiedzi
AHT(average handling time) Lernen beginnen		średni czas obsługi klienta
CSAT (CUSTOMER SATICFACTION SCORE) Lernen beginnen		jak oceniasz obsługę? mierzy satysfakcję

wskaźniki