zarządzanie 1 semstr

procesy w zarządzaniu to (4)

Planowanie, organizowanie, motywowanie i przewodzenie, kontrolowanie

zasoby organizacji to (6)

zasoby finansowe, zasoby rzeczowe, zasoby ludzkie, zasoby organizacyjne, zasoby relacyjne, zasoby intelektualne

zarządzanie to

wykonywanie działań tak, by osiągnąć zamierzony skutek w sposób SPRAWNY i SKUTECZNY

cechy zarządzania wdg. P. F. Druckera (7)

•zarządzanie dotyczy przedewszystkim ludzi •zarządzanie jest głęboko osadzone w kulturze •zarządzanie wymaga prostych i zrozumiałych wartości, celów działanie i zasad •zarządzanie powinno doprowadzić do tego że organizacją będzie zdolna do uczenia się

cechy zarządzania wdg. P. F. Druckera (7) cz2

•zarządzanie wymaga komunikwania się •zarządzanie wymaga rozbudowanego systemu wskaźników •zarządzanie musi być jednocześnie zorientowane na podstawy i najważniejszy rezultat jakim jest zadowolony klient

cechy zarządzania wdg Patersa i Watermana 20 (8)

•skłonność do działania •trzymanie się blisko klienta •autonomia i przedsiębiorczość •wydajność dzięki ludziom •bezpośredni kontakt i motywowanie przez wartości •trzymanie się swojej specjalności •prosta struktura • jednoczesna dyscyplina i swoboda

płaszczyzny zarządzania (7)

•płaszczyzna przedmiotowa •płaszczyzna instytucjonalna •płaszczyzna instrumentalna •płaszczyzna procesowa •płaszczyzna zasobów •płaszczyzna poziomu zarządzania •płaszczyzna zasięgu

zespół to

niewielka grupa ludzi posiadająca uzupełniające się umiejętności, prezentujących wspólne podejście do pracy, prawdziwie zaangażowanych w działania zmierzające do osiągnięcia wspólnego celu ogólnego i celów szczegółowych

grupa to

dwie osoby lub więcej, między którymi dłużej niż przez parę chwil zachodzi interakcja, które wzajemnie na siebie oddziałują oraz spostrzegają siebie w kategoriach „my”.

cechy zespołu

• wzajemny wpływ; • wspólny cel; • współpraca; • wspólny system wartości i norm; • struktura; • zbiorowa odpowiedzialność i wzajemne wsparcie

rodzaje grup (2)

•grupy formalne •grupy nieformalne

Diamentowy model organizacji H. Leavitta

•ludzie •cele i zadania •urządzenia i technologie •struktura formalna

łańcuch wartości Portera działalność podstawowa

•logistyka wewnętrzna •logistyka zewnętrzna •marketing i sprzedaż • produkcja •usługi

łańcuch wartości Portera działalność pomocnicza

•infrastruktura firmy •zarządzanie ludźmi •rozwój technologii •zaopatrzenie

twarde czynniki organizacji (3)

•struktura •strategia •system

miękie czynniki organizacij (3)

•umiejętności •styl kierowania •kadry

otoczenie bliższe organizacji (4)

•bezpośrednie •konkurencja •zadaniowe •mikrootoczenie

otoczenie dalsze organizacji (3)

•dalsze •ogólne •makrootoczenie

Model 5 sił napędowych konkurencji wewnątrz sektora wg M. Portera

siła przetargowa dostawców, -siła przetargowa nabywców, rywalizacja wewnątrz sektora, -groźba pojawienia się nowych producentów, -groźba pojawienia się substytutów

Czynniki wpływające na poziom rywalizacji konkurencyjnej – nasilające: (7)

•duża ilość konkurentów •niski wzrost rynku •wysokie bariery wejścia •Niskie koszty zmiany dostawcy przez klienta •strategiczny charakter rynku •niski poziom zróżnicowani produktów •wysokie koszty stałe

Siła przetargowa odbiorców jest wysoka, gdy (3)

• Jest ich niewielu, lub są zorganizowani w grupy dokonujące razem zakupów • Produkty oferowane przez konkurentów nie różnią się i klientom jest wszystko jedno od którego kupią towar. • Kupcy są w stanie uzyskać dostęp do produktu z innego źródła

Siła przetargowa odbiorców będzie mała gdy (3)

• Będą oni rozdrobnieni i niezdolni do skoordynowania swoich zakupów • Producenci mogą zagrozić integracją do przodu •Koszty zmiany dostawcy przez klienta będą duże

Siła przetargowa dostawców jest wysoka, gdy(3)

•Ilość dostawców na rynku jest ograniczona •Dostawcy mogą zagrozić pominięciem odbiorców i sprzedażą dobra bezpośrednio na końcowym rynku. •Gdy koszty zmiany dostawcy są wysokie

Siła przetargowa dostawców jest niska, gdy (3)

• Dostawcy są rozdrobnieni i jest ich wielu. • Produkty oferowane przez dostawców są jednolite i odbiorcy nie mają preferencji w kierunku konkretnego produktu. •Gdy firmy działające na rynku mogą zagrozić dostawcom przeprowadzeniem integracji wstecznej

Od czego zależy intensywność siły potencjalnych wchodzących w sektorze? (6)

•Kapitałochłonność • Korzyści skali • Know-how • Bariery prawne • Zróżnicowanie produktów pośród konkurentów • Koszty zmiany dostawcy przez klienta

wymiary otoczenia (5)

•Wymiar makroekonomiczny •Wymiar polityczno-prawny •Wymiar socjokulturowy •Wymiar techniczno-technologiczny •Wymiar naturalny

Utylitarne (praktyczne) kryteria oceny skutków działania(6)

•Kryteria ekonomiczne •Kryteria teleologiczne •Kryteria prakseologiczne •Kryteria etyczne •Kryteria estetyczne •Kryteria hedoniczne

Zasady formułowania celów: SMART(5)

•sprecyzowane •mierzalne •ambitne •realne •terminowe

Klasyfikacja celów (5)

•ze względu na wagę i znaczenie •ze względu na zasięg •ze względu na przedziały osobowe, •ze względu na zakres czasowy •ze względu na hierarchię

Cele organizacyjne wg ważności(5)

1. Wizja 2. Misja 3. Cele strategiczne 4. Cele taktyczne 5. Cele operacyjne

Reguła 4F

•focus •fast •first •flexibility

Etapy procesu decyzyjnego model 4 etapowy

Model 4 etapowy: 1. Rozpoznanie problemu 2. Projektowanie działania 3. Dokonanie wyboru 4. Ocena

Etapy procesu decyzyjnego model 5 etapowy

Model 5 etapowy: 1. Określenie problemu 2. Analiza problemu 3. Opis możliwych rozwiązań 4. Wybór najlepszego rozwiązania 5. Przekształcenie wybranego rozwiązania w skuteczne działanie

Decyzje wdg stopnia ryzyka, to (3)

-Decyzje podejmowane w warunkach pewności -Decyzje podejmowane w warunkach ryzyka -Decyzje podejmowane w warunkach niepewności

Decyzje wdg stopnia innowacyjności (4)

-rutynowe -adaptacyjne -innowacyjne -regresywne

Więzi organizacyjne - relacje (4)

•więź służbowa •więź technologiczna •więź funkcjonalna •więź informacyja

Według koncepcji H. Stiegliza na rozpiętość kierowania wpływa 7 czynników:

1. podobieństwo funkcji; 2. przestrzenne rozmieszczenie; 3. złożoność funkcji; 4. stopień uwagi kierownika potrzebny do właściwego kierowania podwładnymi i ich kontrolowania; 5. koordynowanie; 6. planowanie; 7. pomoc organizatorska;

Czynniki wpływające na rozpiętość kierowania wg R.W. Griffina 32 (8)

1. kompetencje przełożonych i podwładnych 2. fizyczne rozproszenie podwładnych 3. zakres pracy menedżera 4. stopień pożądanej interakcji

Czynniki wpływające na rozpiętość kierowania wg R.W. Griffina 32

5. zakres występowania standardowych procedur 6. podobieństwo zadań 7. częstość występowania nowych problemów 8. preferencje przełożonych i podwładnych

Funkcje motywowania (4)

• Funkcja stymulująca (pierwotna) • Funkcja integrująca (wtórna) • Funkcja informacyjna (wtórna) • Funkcja oceniająca (wtórna)

7 umiejętności przywódcy wg L. Lyons’a

• Osobista refleksyjność • Prowadzenia prowokującego dialogu • Odnajdywania zakresu pełnionych ról • Uzyskiwania poparcia • Odwaga podejmowania działań • Okazywanie uznania dla dobrze wykonanej pracy • Zapewnienie ciągłości usprawniania

5 stopni przywództwa – wg J. Collinsa

5 przywódca piątego stopnia 4 skuteczny lider 3 kompetentny menedżer 2 wartościowy członek zespołu 1 bardzo zdolny pracownik

UWARUNKOWANIA STYLU KIEROWANIA (7)

• umiejętność i osobowość kierownika • kwalifikacje i charakter podwładnych • styl kierowania zwierzchnika • specyfika pracy (zadań) • kultura organizacyjna • cykl życia firmy • charakter otoczenia

Rodzaje kontroli (9)

•Kontrola bieżąca •Kontrola końcow •Kontrola funkcjonalna •Kontrola instytucjonalna •Kontrola wstępna (zapobiegawcza) •Kontrola następna •Samokontrola •Kontrola wewnętrzna •Kontrola zewnętrzna

Cechy skutecznych systemów kontroli (5)

1. Integracja z planowaniem 2. Elastyczność 3. Dokładność 4. Aktualność 5. Obiektywizm