ZARZĄDZANIE EGZAMIN

zarzadzanie

zestaw dzialan (obejmujacych planowanie i podejmowanie decyzji, organizowanie, przewodzenie) sterowany na zasoby organizacji (ludzkie, finasowe, rzeczowe i informacyjne) i wykonywanycg z zamiarem osiagnięcia celów organizacji w sposób sprawny i skuteczny

sprawny

wykorzystyjacy zasoby madrze i bez zbednego marnotrawstwa

skuteczny

dzialajacy z powodzeniem

planowanie

wybor celow i sposobów ich osiągniecia oraz precyzowanie stosowanych zadań i terminów ich wykoniania

organizowanie

przydzielanie i zapewnianie zasobów, niezbednych do realizacji zaplanowanych działań w sposób gwarantujący skuteczność i sprawność zarządzania

kontrolowanie

stała obserwacja postępów i podejmowanie korygujących decyzji

przedmiotem zarządzania moze być

czlowiek, grupa ludzi, biznes, organizacja, spoleczność, państwo

rodzaje zarzadzania

czas, szczebel (globalne, strategiczne, operacjami, projetkami), aspekt (jakość, czasem, finansami), metoda(przez cele, przez wyniki), styl(autokratyczne, demokratyczne) podmiot, forma, obszar funkcjonalny, system

podzial pracy

rozbicie elementów poszczególnych procesów na proste zadania, w ktorych pracownicy specjalizuja sie tak długo, az osiagna najwysza sparwnosc

zasady zarzadzania wedlug Fayola

hierarchia, centralizacja, jednosc rozkazodawstwa, podzial pracy, autorytet, dyscyplina, jednosc kierownictwa, podporzadkowanie ososbistego interesu interesowi ogolu, wynagrodzenie, ład, sprawiedliwosc, stabilizacja personelu, inicjatywa, harmonia,

chronometraż

jedna z metod ustalania czasu potrzebnego na wykonanie pracy w określonych warunkach techniczno-organizacyjny na podstawie okreslonej liczby pomiarow czasu

nurt klasyczny- neoklasyczny

zawiera naukowe uogolnienie licznych doświadczeń praktyków, postrzegających czlowieka instrumentalnie

nurt klasyczny

standaryzacja - wytwarzanie indetycznych produktów tymi samymi metodami, podobieństwa systemów organizacyjnych i zarzadzania, procedur i zachowań ludzi • specjalizacja - prowadzaca do zwiekszenia wydajnosci pracy • synchronizacja - kordynacja dzialan

nurt behawioralny

skupia sie na zajwiskach spolecznych. jednostka motywowania nie tylko czynnikami ekonomicznymi, lecz takze psychospolecznymi

szkola potencjalu ludzkiego

hierarchiczna teoria potrzeb czynniki motywacyjne i higieny teorie X i Y

teoria X

ludzie sa z natury leniwi migaja sie od pracy

teoria Y

praca jest dla nich naturalna czescia zycia lubia wysilek umyslowy

elementy miekkiego zarzadzania

umiejetnsoci etyka kadry style zarzadzania

elementy twardego zarzadzania

struktury strategie systemy

organizacja

grupa ludzi ktorzy wspolpracuja ze soba w sposb uporzadkowany i skordynowany aby osiagnac pewien zestaw celow system otwarty uczestniczy w wymianie z otoczeniem

elementy organizacji

cele ludzie wyposazenie struktura formalna

cechy organizacji

systemy samoorganizujace sie, stabilne

ekwifinalne

zdolne do osiagania tych samych rezultatow roznymi drogami i wychodzac z roznych stanow poczatkowych

otoczenie organziacji

wewnetrzne (zarzadzajacy pracownicy kultura organizacyjna) zewnetrzne (celowe - blizsze ogolne - makrootoczenie)

makrootoczenie

zespol warunkow funkcjonowania organizacji wynikajacy z dzialanosci w danym kraju oddzialuje na przedsiebiorstwo ale przedsiebiorstwo nie oddzialowuje na makrootoczenie

centarlizacja

proces systemtycznego utrzymania wladzy i autorytetu na wyzszych szczeblach organizacyjnych

decentralizacja

polega na systematycznym przekazywaniu wladzy i autorytetow na nizsze szczeble organziacyjne

struktura organizacyjna

zestaw elementow konstrukcyjnych ktore moga byc uzyte do uksztaltowania organizacji

struktura liniowa

droga sluzbowa jest prosta = pracownik = zwierzchnik

struktura funkcjonalna

opiera sie na zasadzie specjalizacji kierowniczej

struktira liniowo sztabowa

ma laczyc zalety struktury liniowej funkcjonalnej z rownoczesnym wyeliminowaniem ich wad

struktura dywizjonalna

zwiekszenie liczby wyrobow uzasadnia koniecznosc lepszej koordynacji dzialan

struktura macierzowa

skonstruowana na bazie macierzy w ktorej wiersze stanowia nietypowe zmieniajace sie zadania

jakie sa struktury organziacyjne

tradycyjne (liniowa liniowo sztabowa i funkcjonalna) nowoczesne (dywizjonalna macierzowa zespolowa) sieciowa

typy otoczenia w organizacji

stałe - zmiany sa niewielkie i przewidywalne zmienne -zmiany moga wystepowac w kazdej dziedzinie maja charakter ewolucyjny burzliwe - inowacyjne technicznie brak mozliwosci przewidywania gwaltowne zmiany w popycie

cele taktyczne

cele ustalone na srednim szczeblu

cele operacyjne

cele stworzone na najnizszym szczeblu

cele strategiczne

cele ustalone na najwyzszym szczeblu i dla najwyzszego kierownictwa organizacji

kierownicy pelnia funkcje

interpersonalna informacyjna i decyzyjna

styl kierowania

ustalony sposob oddzialowywania kierownika na podwladnych tak aby zachowywali sie oni zgodnie z jego wola

styl przywodctwa

wypadkowa cech osobowowosciowych przelozonego oraz cech osobowosciowych podwladnych oraz struktury zespolu pracowniczego

kierownik autokrata

sam ustala cele grupy stoi na czele

kierownik demokrata

zacheca grupe do podejmowania decyzji jednoczesnie sam bierze udzial w pracy

kierownik nieingerujacy

pozostawia grupie swobodew ramach realziacji zadan i podejmowania decyzji

rodzaje decyzji

programowe - decyzje podejmowane zgodnie z jakas procedura reguła nieprogramowe - rozstrzyganie problemow wyjatkowych niezwyklych

rozpietosc kierowania

liczba podwladnych bezposrednio podleglych jednemu kierownikowi

spietrzenie kierowania

zwiekszenie liczby szczebli danej jednsotki organizacyjnej

teorie motywacji

teorie tresci - zajmuje sie tym co motywuje czlowieka teoria procesu - koncentruje sie na tym jak motywuje sie czlowieka

benchmarking

polega na wyborze wzorcowego konkurenta porownania z nim wlasnej organizacji i dostosowania jego podejscia do warunkow dzialania firmy

outsourcing

przesiewziecie polegajace na wydzieleniu ze struktur organizacyjnej przedsiebiorstwa macierzystego realizowanych przez nie funkcje przekazanie ich do realizacji innym podmiotem gospodarczym

ekwifinalnosc

wychodzac z roznych źródel mozna dojsc do tych samych rezultatow

synergia

wspołdziałanie roznych czynnikow ktorego efekt jest wiekszy niz suma poszczegolnych oddzielnych dzialan

ex ante

z gory przed wydarzeniem czegos

ex post

potem ocena po zakonczeniu jego realizacji

entropia

najmniejsza srednia ilosc informacji potzrebna do zakodowania faktu zajscia zdarzenia ze zbioru zdarzen

system kontroli

operacji orgazniacyjna i startegiczna

ekwiwalentnosc wymiany pomiedzy organizacja a otoczeniem

organizacja musi zaspokajac potrzeby otoczenia a otoczenie potrzeby organizacji