zarzadzanie

model autokratyczny

kierownik sam podejmuje decyzje bez konsultacji z podwladnymi

model demokratyczny

podwladni maja duzy wplyw na podejmowanie decyzji, wladza odwoluje sie do ich opiniii, ale sam tez zatrzymuje znaczacy zakres wladzy

model leseferyczny/liberalny

kierownik pozostawia wladze w rekach podwladnych

styl kierowania

dobor dzialan charakterystycznych dla kierowania zespolami ludzi podporzadkowanch

style kierowania wg blake’a i moitona

zubozale, klubowe, zrownowazone, autorytarne i zespolowe

cechy kierownika

samodyscyplina, samodzielnsoc, asertywnosc, empatia, motywujacy, lagodzacy konfliktu, pewny siebie, odporny na stres

cechy przywodcy

mysli dlugofalowo, poszerza zakres swoich wplywow, przywiazuje uwage do wizji, wartosci i motywacji, nie akceptuje aktualnego stanu rzeczy

model menedzera przyszlosci

posiada kompetencje techniczne, interpersonalne, koncepcyjne

podstawowe zrodla wladzy

autorytet formalny, wladza nagradzania, wladza wymuszania, przymus fizyczny, wladza odniesienia, wladze eksperckie

delegowanie

skierowanie pracownika do pracy w innych warunkach niz te, ktore sa w umowie; moze sie odbywac w ramach wspolpracy miedzy firmami

kierowanie

powierzanie ludziom okreslonych celow do wykonania i ich realizacji, kontroli

przywodca

osoba ktora potrafi oddzialywac na innych bez potrzeby uciekania sie do uzycia sily; musi byc akceptowany przez innych

z czym sie wiaze przywodztwo?

z innymi ludzmi, nierownym podzialem wladzy, wywieraniem wplywu na ludzi, ma zwiazek z wartosciami

zarzadzanie

dzialalnosc lub proces polegajacy na stalej koordynacji i integracji uzytkowanych zasobow do osiagniecia celu

autorytet

spoleczne uznanie, prestic

proces kierowania

1. ksztaltowanie celow 2. motywowanie 3. pomaganie w ustalaniu kultury organizacji

manipulacja

przywodca musi wiedziec jaka konsekwencje ma dla podwlasnych wartosc nagradzajaca i miec mozliwosc manipulacji

persfazja

odwoluje sie do motywacji wewnetrznej, oddzialowuje na sfere umyslowa czlowieka

mobilizacja

motywatory pozytywne - nagrody, motywatory negatywne - kary

motyw/bodziec

bezposrednia przyczyna ludzkiego dzialania

motywacja

stan gotowosci do podjecia okreslonego dzialania

mechnizm procesu motywacyjnego

1. podmiot identyfikuje potrzebe badz brak odczuwania czegos 2. pojawia sie napiecie w zwiazku z brakiem 3. poszukiwanie sposobu redukcji napiecia 4. wybor zachowania redukujacego napiecie 5. ocena stopnia zaspokojenia potrzeby

motywacja do pracy

polega na stosowaniu szeregu zroznicowanych narzedzi i instrumentow odzdzialywania na czlowieka

hierarchia potrzeb wedlug maslowa

1. fizjologiczne 2. bezpieczenstwa 3. przynaleznosci 4. szasunku 5. samorealizacji

motywatory finanspowe

akcje, udzialy, wyjazdy weekendowe, imprezy okazjonalne, karnety, dofinansowania wypoczynku i nauki dzieci

motywatory pozamaterialne

uznanie i aprobata, sprawna komunikacja, godne warunki pracy, przyjazna atmosfera w pracy, przejrzyste kryteria awansu

system motywacyjny

caloksztalt dzialan i decyzji podejmowanych przez kierownika majacych na celu mobilizowanie pracowanika do bardziej wytezonej pracy, aby wlozyl maksimum wysilku w wykonywane zadania

teoria dwuczynnikowa herzberga, koncepcja douglasa, teoria wzmocnien skinnera

kartka

komunikowanie sie

dwustronny przekaz informacji

roznica miedzy sluchaniem a slyszeniem

slyszenie jest automatyczne, a sluchania trzeba sie nauczyc

model procesu komunikacji

slowne lub graficzne przedstawienie obrazujace proces komunikowania w schematycznej uproszczonej formie

nadawca

jest to zrodlo, ktore ma potrzebe i chec przekazania informacji innej osobie. na przebieg formulowania komunikatu ma wplyw wiele czynnikow takich jak wyksztalcenie, poziom wiedzy na dany tenat, przekonania, hierarchie czy prestiz.

zakodowanie

informacja zostanie pszeksztalcona w symbole. sposob kodowania wyznacza nadawca.

kanal

jest to sposob w jaki komunikat jest przekazywany do odbiorcy. komunikacja ustna moze byc bezposrednio lub posrednio, ale moze byc tez komunikacja pisemna

dekodowanie

interpretacja komunikatu przez odbiorce. niedostateczna uwaga, zmeczenie, napiecie emocjonalne i wiele czynnikow moze prowadzic to mylnej interpretacji

komunikacja niewerbalna

wyglad fizyczny, ruch ciala, gesty, wyraz twarzy, ruch oczu, dotyk, glos. dotyczy wszystkich zachowan postaw innych niz slowa i jezyk migowy

konfiguracja

uklad elementow organizacji ktore wchodza ze soba w rozne relacje

koordynacja

dzialania majace na celu zapewnienie spojnosci dzilan, ciaglosci oraz dystrybucji dzialan w czasie

standaryzacja

opracowanie i wdrozenie obowizujacych regul i przepisow po to aby ujednolicic, zoptymalizowac koszty, stworzyc schemat, zwiekszysc efektywnosc

centralizacja

utrzymanie wladzy w rekach najwyzszego kierownika

decentralizacja

delegowanie wladzy na nizsze szczeble hierarchiczne

formalizacja

struktura organizacji jest sformalizowana w aktach frawnych organizacji i jest zatwierdzona przez kierownictwo

zasieg kierowania

ogol posrednich i bezposrednich podwladnych podporzadkowanych danemu kierownikowi

rozpietosc kierowania

liczba bezpisrednio podwlasnych pracownikow danego kierownika

struktura smukla

mala rozpietosc, jest duzo liczba menedzerow roznego stopnia, wiele szczebli zarzadzania

struktura plaska

duza rozpietosc, o wiele mniej komorek kierowania, niewiele szczebli zarzadzania

struktura liniowa

struktura ktorej podstawa jest jeden dyrektor, ktory pod soba ma odpowiadajacych menedzerow, ktorzy zajmuja sie swoimi podwladnymi

struktura sztabowo-liniowa

polega na tym samym co liniowa, ale pomagaja komorki sztabowe czyli specjalisci ktorzy analizuja, prognozuja i doradzaja w zarzadzaniu organizacji

struktura funkcjonalna

komorka sztabowa dolacza do organizacji stajac sie zpecjalista w swojej dziedzinie, podwladni maja po kilku menedzerow

struktura macierzowa

w kolumnach sa powtarzalne fukcje, a w wierszach nietypowe

struktura funkconalna typu U (uniwersalna)

piszczegolne pionu sa tworzone w wydzialach, ktore musza ze soba wspolpracowac. nie moga one istniec samodzielnie

struktura konglomentatowa typu H

niepowiazane ze soba jednostki ktore moglyby istniec osobno

struktura dywizjonalna typu D (divisional)

w odroznieniu do struktury typu H, samodzielne jednostki sa ze soba powiazane