40

Ocena efektów działań z zakresu komunikacji marketingowej

polega na mierzeniu stopnia realizacji założonych celów komunikacyjnych i marketingowych. W praktyce obejmuje ona analizę różnych wskaźników przed, w trakcie i po przeprowadzeniu działań promocyjnych.

1

Badanie świadomości marki – sprawdza się, czy wzrosła znajomość marki, produktu lub firmy wśród odbiorców.

2

Pomiar zasięgu i kontaktów z przekazem – analizuje się liczbę osób, do których dotarł komunikat reklamowy.

3

Badanie postaw i opinii konsumentów – ocenia się zmiany w nastawieniu klientów wobec marki, ich preferencjach oraz poziomie zaufania

4

Analizę zachowań odbiorców – mierzy się liczbę odwiedzin strony internetowej, zapytań ofertowych, pobrań materiałów czy aktywności w mediach społecznościowych.

5

Pomiar wyników sprzedażowych – sprawdza się wpływ działań komunikacyjnych na sprzedaż, udział w rynku oraz liczbę nowych klientów.

6

Analizę efektywności ekonomicznej – wykorzystuje się wskaźniki takie jak ROI (zwrot z inwestycji), koszt dotarcia do odbiorcy czy koszt pozyskania klienta.

7

Badania marketingowe – ankiety, wywiady, grupy fokusowe oraz testy skuteczności reklam pozwalają ocenić odbiór komunikatów.