architektura systemów CRM

0 3 Datenblatt rysinka

Lernen beginnen

Frage		Antworten
automatyzacja podstawowych procesów biznesowych zorientowanych na klienta (sprzedaż, marketing, obsługa) Lernen beginnen		CRM operacyjny
używanie do analizy zachowań klienta na ogół wymaga wdrożenia systemu BI Lernen beginnen		CRM analityczny
zapewnia kontakt z klientami (telefon, fax, email, web, SMS, poczta, kontakt osobisty) Lernen beginnen		collaborative CRM