|
Frage |
Antworten |
Jakich technik sprzedaży używasz? Lernen beginnen
|
|
What sales techniques do you use?
|
|
|
Wykorzystuję aktywne słuchanie, aby zrozumieć potrzeby klienta Lernen beginnen
|
|
I use active listening to understand the client's needs
|
|
|
Stosuję technikę AIDA (Uwaga, Zainteresowanie, Pragnienie, Działanie) Lernen beginnen
|
|
I use the AIDA technique (Attention, Interest, Desire, Action)
|
|
|
Koncentruję się na budowaniu relacji i oferowaniu spersonalizowanych rozwiązań. Lernen beginnen
|
|
I focus on building relationships and offering personalized solutions.
|
|
|
Jak radzisz sobie ze stresem? Lernen beginnen
|
|
How do you deal with stress?
|
|
|
Zachowuję spokój i porządkuję swoje zadania. Lernen beginnen
|
|
I stay calm and organize my tasks.
|
|
|
Planuję swoją pracę z wyprzedzeniem, aby uniknąć przeciążenia. Lernen beginnen
|
|
I plan my work in advance to avoid overload.
|
|
|
Robię krótkie przerwy, żeby oczyścić głowę. Lernen beginnen
|
|
I take short breaks to clear my head.
|
|
|
|
Lernen beginnen
|
|
How do you work in a team?
|
|
|
Komunikuję się otwarcie i wymieniam poglądy z kolegami. Lernen beginnen
|
|
I communicate openly and exchange views with colleagues.
|
|
|
Wspieram moich kolegów, gdy potrzebują pomocy. Lernen beginnen
|
|
I support my colleagues when they need help.
|
|
|
Lubię wspólnie pracować nad rozwiązaniami pozwalającymi osiągać lepsze rezultaty. Lernen beginnen
|
|
I enjoy working together on solutions that help achieve better results.
|
|
|
|
Lernen beginnen
|
|
|
|
|
Wyznaczam sobie osobiste cele i do nich dążę. Lernen beginnen
|
|
I set personal goals for myself and strive to achieve them.
|
|
|
Pozytywne opinie klientów motywują mnie do dalszego działania. Lernen beginnen
|
|
Positive customer feedback motivates me to continue working.
|
|
|
Cieszę się z każdej nowej sprzedaży czy zadowolonego klienta. Lernen beginnen
|
|
I am happy with every new sale or satisfied customer.
|
|
|
Jak ustalasz priorytety swoich zadań? Lernen beginnen
|
|
How do you prioritize your tasks?
|
|
|
W pierwszej kolejności zajmuję się zadaniami najważniejszymi i pilnymi. Lernen beginnen
|
|
I tackle the most important and urgent tasks first.
|
|
|
Używam listy rzeczy do zrobienia, aby śledzić różne rzeczy. Lernen beginnen
|
|
I use a to-do list to keep track of things.
|
|
|
Współpracuję z moim zespołem, aby prawidłowo ustalić priorytety Lernen beginnen
|
|
I work with my team to set priorities correctly
|
|
|
Jaka jest Twoja największa siła w obsłudze klienta? Lernen beginnen
|
|
What is your greatest strength in customer service?
|
|
|
Moje umiejętności komunikacyjne pomagają mi dobrze współpracować z klientami. Lernen beginnen
|
|
My communication skills help me work well with clients.
|
|
|
Potrafię postawić się w sytuacji klienta i zaproponować rozwiązania. Lernen beginnen
|
|
I can put myself in the client's shoes and propose solutions.
|
|
|
Jestem bardzo cierpliwa i nie daję się łatwo zdenerwować. Lernen beginnen
|
|
I am very patient and do not get upset easily.
|
|
|
Jak obsługiwać wiele zapytań klientów jednocześnie? Lernen beginnen
|
|
How to handle multiple customer inquiries at once?
|
|
|
Nadaję priorytet żądaniom i przetwarzam je jedna po drugiej Lernen beginnen
|
|
I prioritize requests and process them one by one
|
|
|
Używam skutecznych narzędzi do śledzenia rzeczy. Lernen beginnen
|
|
I use effective tools to track things.
|
|
|
Komunikuję się jasno z klientami, aby wyjaśnić czas oczekiwania. Lernen beginnen
|
|
I communicate clearly with customers to explain wait times.
|
|
|
Jak radzicie sobie z problemami technicznymi u klientów? Lernen beginnen
|
|
How do you deal with technical issues for customers?
|
|
|
Krok po kroku prowadzę Klienta przez rozwiązanie problemu. Lernen beginnen
|
|
Step by step, I guide the client through solving the problem.
|
|
|
Jeśli problem jest złożony, kontaktuję się z działem technicznym. Lernen beginnen
|
|
If the problem is complex, I contact the technical department.
|
|
|
Zachowuję spokój i na bieżąco informuję klienta o postępach. Lernen beginnen
|
|
I stay calm and keep the client informed of progress.
|
|
|
Jakie masz oczekiwania co do swojego przyszłego stanowiska? Lernen beginnen
|
|
What are your expectations for your future position?
|
|
|
Oczekuję ekscytującej i pełnej wyzwań pracy w obsłudze klienta. Lernen beginnen
|
|
I am looking forward to an exciting and challenging job in customer service.
|
|
|
Mam nadzieję na dalszy rozwój w dynamicznym zespole. Lernen beginnen
|
|
I hope to continue developing in a dynamic team.
|
|
|
Chciałbym przyczynić się do zadowolenia klientów i sukcesu firmy w dłuższej perspektywie. Lernen beginnen
|
|
I would like to contribute to customer satisfaction and the company's long-term success.
|
|
|
Jakie są Twoje długoterminowe cele zawodowe? Lernen beginnen
|
|
What are your long-term career goals?
|
|
|
Chciałbym dalej specjalizować się w obszarze obsługi klienta. Lernen beginnen
|
|
I would like to further specialize in the area of customer service.
|
|
|
W dłuższej perspektywie dążę do pozycji lidera w zarządzaniu klientami. Lernen beginnen
|
|
In the long term, I strive to be a leader in client management.
|
|
|
Chcę ciągle się uczyć i rozwijać osobiście i zawodowo. Lernen beginnen
|
|
I want to continually learn and develop personally and professionally.
|
|
|
Jak radzisz sobie z informacją zwrotną? Lernen beginnen
|
|
How do you deal with feedback?
|
|
|
Postrzegam informację zwrotną jako szansę na poprawę. Lernen beginnen
|
|
I see feedback as an opportunity to improve.
|
|
|
Uważnie słucham i zastanawiam się, jak mogę to wdrożyć. Lernen beginnen
|
|
I listen carefully and think about how I can implement it.
|
|
|
Konstruktywna krytyka pomaga mi w dalszym rozwoju. Lernen beginnen
|
|
Constructive criticism helps me continue to improve.
|
|
|
Co Cię motywuje w obsłudze klienta? Lernen beginnen
|
|
What motivates you in customer service?
|
|
|
Zadowolenie klientów motywuje mnie każdego dnia. Lernen beginnen
|
|
Customer satisfaction motivates me every day.
|
|
|
Cieszę się, gdy mogę pomóc klientowi rozwiązać problem. Lernen beginnen
|
|
I am happy when I can help a customer solve a problem.
|
|
|
Pozytywne opinie klientów są dla mnie największą motywacją. Lernen beginnen
|
|
Positive customer feedback is my greatest motivation.
|
|
|
Jak doskonalić swoje umiejętności sprzedażowe? Lernen beginnen
|
|
How to improve your sales skills?
|
|
|
Regularnie biorę udział w szkoleniach i warsztatach. Lernen beginnen
|
|
I regularly participate in training courses and workshops.
|
|
|
Analizuję swoje strategie sprzedażowe i optymalizuję je. Lernen beginnen
|
|
I analyze my sales strategies and optimize them.
|
|
|
Wymieniam się pomysłami z kolegami na temat skutecznych technik. Lernen beginnen
|
|
I exchange ideas with colleagues about effective techniques.
|
|
|
Jak radzicie sobie z ochroną danych i danych klientów? Lernen beginnen
|
|
How do you handle data protection and customer data?
|
|
|
Zapewniam, że wszystkie dane klientów są bezpiecznie przechowywane. Lernen beginnen
|
|
I assure you that all customer data is stored securely.
|
|
|
Dane klientów udostępniam wyłącznie osobom upoważnionym. Lernen beginnen
|
|
I only share customer data with authorized persons.
|
|
|
Co powiedzieliby o Tobie Twoi byli współpracownicy? Lernen beginnen
|
|
What would your former co-workers say about you?
|
|
|
Powiedzą, że jestem solidnym i pomocnym współpracownikiem. Lernen beginnen
|
|
They will say that I am a reliable and helpful colleague.
|
|
|
Można mnie opisać jako osobę zaangażowaną i zmotywowaną. Lernen beginnen
|
|
I can be described as a committed and motivated person.
|
|
|
Mówili, że zawsze mam pozytywny wpływ na zespół. Lernen beginnen
|
|
They said I always had a positive influence on the team.
|
|
|
Jak sobie radzisz z nieodpowiednimi treściami, które znajdziesz podczas moderacji? Lernen beginnen
|
|
How do you deal with inappropriate content you find while moderating?
|
|
|
Ściśle przestrzegam wytycznych Klienta i zgodnie z ustaleniami usuwam nieodpowiednie treści. Lernen beginnen
|
|
I strictly adhere to the Client's guidelines and remove inappropriate content as agreed.
|
|
|
Dokumentuję treść i przekazuję ją odpowiedzialnemu zespołowi w celu dalszego zbadania Lernen beginnen
|
|
I document the content and forward it to the responsible team for further investigation
|
|
|
Analizuję kontekst treści i obiektywnie decyduję, czy należy je usunąć, czy utajnić. Lernen beginnen
|
|
I analyze the context of content and objectively decide whether it should be deleted or kept confidential.
|
|
|
