|
Frage |
Antworten |
I'd like to introduce myself and highlight my professional background. Lernen beginnen
|
|
Chciałabym się przedstawić i opowiedzieć o swoim doświadczeniu zawodowym.
|
|
|
Throughout my career, I've had the opportunity to work in various roles Lernen beginnen
|
|
Przez całą moją karierę miałam okazję pracować na różnych stanowiskach
|
|
|
I've had the opportunity to work in various roles that have significantly shaped my skills and expertise Lernen beginnen
|
|
Miałam okazję pracować na różnych stanowiskach, które znacząco ukształtowały moje umiejętności i wiedzę specjalistyczną
|
|
|
Currently, I work at Edukido Polska, a company that offers educational classes for children aged 3 to -12 years. Lernen beginnen
|
|
Obecnie pracuję w firmie Edukido Polska, która zajmuje się prowadzeniem zajęć edukacyjnych dla dzieci w wieku od 3 do 12 lat.
|
|
|
I’m on the position of Operations Director since March 2022. Lernen beginnen
|
|
Zajmuję stanowisko Dyrektora Operacyjnego od marca 2022 r.
|
|
|
I am accountable for the development of the the sales department Lernen beginnen
|
|
Jestem odpowiedzialna za rozwój działu sprzedaży
|
|
|
|
Lernen beginnen
|
|
|
|
|
identifying new business opportunities Lernen beginnen
|
|
identyfikacja nowych możliwości biznesowych
|
|
|
My role involves supervising all projects and company’s current operations Lernen beginnen
|
|
Moja rola obejmuje nadzorowanie wszystkich projektów i bieżących operacji firmy
|
|
|
I focus on product development Lernen beginnen
|
|
Skupiam się na rozwoju produktu
|
|
|
development of the franchise network in Poland and also in Central and Eastern Europe Lernen beginnen
|
|
rozwój sieci franczyzowej w Polsce i Europie Środkowo-Wschodniej
|
|
|
Additionally, I oversee operations, from signing contracts, through production, logistics, and sales. Lernen beginnen
|
|
Dodatkowo nadzoruję działania operacyjne firmy – od podpisywania umów, poprzez produkcję, logistykę i sprzedaż.
|
|
|
I also manage the company's budget and negotiate important contracts with suppliers. Lernen beginnen
|
|
Zarządzam również budżetem firmy i negocjuję ważne kontrakty z dostawcami.
|
|
|
Currently, the company is launching a new brand Lernen beginnen
|
|
Obecnie firma wprowadza na rynek nową markę
|
|
|
its name is Restart - workshops for children and adults in perceptual painting. Lernen beginnen
|
|
nazywa się Restart - warsztaty malarstwa percepcyjnego dla dzieci i dorosłych.
|
|
|
Due to my professional education - I have a Master of Fine Arts Lernen beginnen
|
|
Ze względu na moje wykształcenie zawodowe - posiadam tytuł magistra sztuk pięknych
|
|
|
the board offered me the position of Brand Manager Lernen beginnen
|
|
zarząd zaproponował mi stanowisko Brand Managera
|
|
|
I would like to work with products that I believe in Lernen beginnen
|
|
"Chciałabym pracować z produktami, w które wierzę
|
|
|
|
Lernen beginnen
|
|
|
|
|
The effect of conceptual painting can be impressive (/spectacular) Lernen beginnen
|
|
Efekt malarstwa konceptualnego może być imponujący (spektakularny)
|
|
|
during classes 15 almost identical paintings are created Lernen beginnen
|
|
"podczas zajęć powstaje 15 niemal identycznych obrazów
|
|
|
|
Lernen beginnen
|
|
|
|
|
There is a lack of creativity in these classes. Lernen beginnen
|
|
Na tych zajęciach brakuje kreatywności.
|
|
|
That's why I'm looking for new opportunities to develop and work on projects that I can identify with Lernen beginnen
|
|
Dlatego szukam nowych możliwości rozwoju i pracy nad projektami, z którymi mogę się utożsamić
|
|
|
Prior to my current role, I was the Business Customer Operations Manager from January 2018 to February 2022. Lernen beginnen
|
|
Przed objęciem obecnego stanowiska pełniłam funkcję kierownika ds. operacji obsługi klienta biznesowego od stycznia 2018 r. do lutego 2022 r.
|
|
|
In this position, I led a team of 5 specialists Lernen beginnen
|
|
Na tym stanowisku kierowałam zespołem 5 specjalistów
|
|
|
specialists accountable for business customer service Lernen beginnen
|
|
specjaliści odpowiedzialni za obsługę klienta biznesowego
|
|
|
specialists accountable for creating new lesson scenarios Lernen beginnen
|
|
specjaliści odpowiedzialni za tworzenie nowych scenariuszy lekcji
|
|
|
I also managed a network of 30 branches in Poland Lernen beginnen
|
|
Zarządzałam również siecią 30 oddziałów w Polsce
|
|
|
worked closely with their managers, who were also franchisees. Lernen beginnen
|
|
ściśle współpracowałam ze swoimi menedżerami, którzy byli również franczyzobiorcami.
|
|
|
My responsibilities included developing client relationships by identifying and managing key needs Lernen beginnen
|
|
Do moich obowiązków należało budowanie relacji z klientami poprzez identyfikację i zarządzanie kluczowymi potrzebami
|
|
|
creating processes related to customer service and sales of franchise branches Lernen beginnen
|
|
tworzenie procesów związanych z obsługą klienta i sprzedażą placówek franczyzowych
|
|
|
continuously improving internal work organization mechanisms Lernen beginnen
|
|
ciągłe doskonalenie mechanizmów wewnętrznej organizacji pracy
|
|
|
I also supervised the implementation of sales plans Lernen beginnen
|
|
Nadzorowałam również realizację planów sprzedażowych
|
|
|
ensured timely implementation of new Edukido branches Lernen beginnen
|
|
zapewniałam terminową realizację nowych oddziałów Edukido
|
|
|
From October 2015 to August 2017, I worked as a Customer Service Team Coordinator Lernen beginnen
|
|
Od października 2015 do sierpnia 2017 roku pracowałem jako Koordynator Zespołu Obsługi Klienta
|
|
|
Customer Service Team Coordinator in the Supply Chain department at Nestlé Waters Poland. Lernen beginnen
|
|
Koordynator Zespołu Obsługi Klienta w dziale Łańcucha Dostaw w Nestlé Waters Polska.
|
|
|
My role involved leading a 10 people team accountable for managing dealer order inquiries and communication. Lernen beginnen
|
|
Moje stanowisko polegało na kierowaniu 10-osobowym zespołem odpowiedzialnym za zarządzanie zapytaniami dotyczącymi zamówień od dealerów i komunikacją.
|
|
|
I developed customer relationships by identifying key stakeholders Lernen beginnen
|
|
"Rozwijałam relacje z klientami poprzez identyfikację kluczowych interesariuszy
|
|
|
|
Lernen beginnen
|
|
|
|
|
and supported high customer service levels by working closely with Demand, Supply Planning, and Sales teams Lernen beginnen
|
|
i wspierałam wysoki poziom obsługi klienta poprzez ścisłą współpracę z zespołami ds. popytu, planowania dostaw i sprzedaży
|
|
|
I also optimized the Order-to-Cash cycle to enhance operational efficiency Lernen beginnen
|
|
Zoptymalizowałam również cykl Order-to-Cash, aby zwiększyć wydajność operacyjną
|
|
|
and managed finished goods stock control. Lernen beginnen
|
|
i zarządzałam zapasami wyrobów gotowych.
|
|
|
In March 2017, Nestle Waters announced that it would be incorporated into Nestle Polska. Lernen beginnen
|
|
W marcu 2017 roku Nestle Waters ogłosiło, że zostanie włączone do Nestle Polska.
|
|
|
The departments working on water production were irreplaceable Lernen beginnen
|
|
Działy zajmujące się produkcją wody były niezastąpione
|
|
|
the customer service department was duplicated Lernen beginnen
|
|
"Dział obsługi klienta został zduplikowany
|
|
|
|
Lernen beginnen
|
|
|
|
|
the second such team was located in Warsaw at the Nestle Polska office. Lernen beginnen
|
|
drugi taki zespół mieścił się w Warszawie w biurze Nestle Polska.
|
|
|
Despite assurances that all employees would receive other job offers at the Nałęczów factory Lernen beginnen
|
|
Mimo zapewnień, że wszyscy pracownicy otrzymają inne oferty pracy w fabryce w Nałęczowie
|
|
|
I did not want to leave my career path to chance. Lernen beginnen
|
|
Nie chciałem pozostawiać swojej ścieżki kariery przypadkowi.
|
|
|
And since job hunting is also job, I resigned to have the opportunity to find a new job. Lernen beginnen
|
|
A ponieważ poszukiwanie pracy to także praca, zrezygnowałem, aby mieć szansę na znalezienie nowej posady.
|
|
|
Back then, there was no remote recruitment yet Lernen beginnen
|
|
Wtedy nie było jeszcze rekrutacji zdalnej
|
|
|
for each recruitment meeting you had to go to the potential employer's office. Lernen beginnen
|
|
na każde spotkanie rekrutacyjne trzeba było udać się do biura potencjalnego pracodawcy.
|
|
|
Between August 2013 and January 2015, I was the Customer Service and Sales Manager at OK Money Poland. Lernen beginnen
|
|
Od sierpnia 2013 do stycznia 2015 roku byłam kierownikiem działu obsługi klienta i sprzedaży w OK Money Polska.
|
|
|
At the beginning, my main task was to take part in training in Finland Lernen beginnen
|
|
Na początku moim głównym zadaniem było wzięcie udziału w szkoleniu w Finlandii
|
|
|
and implement the practices I learned in a newly opened company in Warsaw. Lernen beginnen
|
|
i wdrożyć nabyte przeze mnie praktyki w nowo otwartej firmie w Warszawie.
|
|
|
I was the first employee hired by the company in Poland. Lernen beginnen
|
|
Byłam pierwszym pracownikiem zatrudnionym przez tę firmę w Polsce.
|
|
|
I reported to the boss in England and the Operations Director in the United States. Lernen beginnen
|
|
Podlegałam szefowej w Anglii i dyrektorowi operacyjnemu w Stanach Zjednoczonych.
|
|
|
I collaborated with the Brand Manager, who worked in Finland on a daily basis Lernen beginnen
|
|
Współpracowałam z Brand Managerem, który na co dzień przebywał w Finlandii.
|
|
|
and the Head of debt collection, who usually worked in Spain. Lernen beginnen
|
|
i Szefa Windykacji, który zazwyczaj pracował w Hiszpanii.
|
|
|
As you can see, the structures were quite dispersed and international. Lernen beginnen
|
|
Jak widać struktury były dość rozproszone i miały charakter międzynarodowy.
|
|
|
I facilitated the creation of the department by managing know-how transfer Lernen beginnen
|
|
Ułatwiłam powstanie działu poprzez zarządzanie transferem wiedzy
|
|
|
recruiting, and training a team of 30 people. Lernen beginnen
|
|
rekrutacja i szkolenie zespołu składającego się z 30 osób.
|
|
|
My responsibilities included organizing regular training sessions to increase customer service levels, Lernen beginnen
|
|
Do moich obowiązków należało organizowanie regularnych szkoleń mających na celu podniesienie poziomu obsługi klienta,
|
|
|
creating and updating customer service and sales policies, Lernen beginnen
|
|
tworzenie i aktualizowanie zasad obsługi klienta i sprzedaży,
|
|
|
and designing motivational bonus schemes. Lernen beginnen
|
|
i projektowanie systemów premii motywacyjnych.
|
|
|
Coordinator of the Telephone Sales Team at Raiffeisen Polbank Lernen beginnen
|
|
Koordynator Zespołu Sprzedaży Telefonicznej w Raiffeisen Polbank
|
|
|
After good sales results on position of Sales Lernen beginnen
|
|
Po dobrych wynikach sprzedaży na stanowisku Sprzedaży
|
|
|
and developing my coaching skills Lernen beginnen
|
|
i rozwijanie moich umiejętności trenerskich
|
|
|
I was offered a promotion to the position of Coordinator of the Telephone Sales Team Lernen beginnen
|
|
Zaoferowano mi awans na stanowisko Koordynatora Zespołu Sprzedaży Telefonicznej
|
|
|
I worked in this role From May 2010 to July 2013. Lernen beginnen
|
|
Pracowałam na tym stanowisku od maja 2010 r. do lipca 2013 r.
|
|
|
My role involved planning, organizing, and monitoring the work of a 10-13 people Lernen beginnen
|
|
"Moja rola obejmowała planowanie, organizowanie i monitorowanie pracy 10-13 osób
|
|
|
|
Lernen beginnen
|
|
|
|
|
sales team selling credit cards and insurance. Lernen beginnen
|
|
zespół sprzedaży zajmujący się sprzedażą kart kredytowych i ubezpieczeń.
|
|
|
I motivated team members to achieve individual and team sales plans, Lernen beginnen
|
|
Motywowałam członków zespołu do realizacji indywidualnych i zespołowych planów sprzedaży,
|
|
|
and prepared sales reports. Lernen beginnen
|
|
i przygotowywałam raporty sprzedaży.
|
|
|
Sales Specialist at Raiffeisen Polbank Lernen beginnen
|
|
Specjalista ds. sprzedaży w Raiffeisen Polbank
|
|
|
Since May 2009 to April 2010 I I started working in an entry-level position at a bank Lernen beginnen
|
|
Od maja 2009 do kwietnia 2010 roku pracowałam na stanowisku początkującym w banku
|
|
|
to start a new path in my professional career despite my lack of experience. Lernen beginnen
|
|
rozpocząć nową ścieżkę w mojej karierze zawodowej, pomimo braku doświadczenia.
|
|
|
I was selling of banking products for individual customers: Lernen beginnen
|
|
Sprzedawałam produkty bankowe dla klientów indywidualnych:
|
|
|
deposits, loans, credit cards, revolving lines. Lernen beginnen
|
|
depozyty, pożyczki, karty kredytowe, linie odnawialne.
|
|
|
I was ensuring the compliance of the quality of sales and customer service Lernen beginnen
|
|
Zapewniałem zgodność jakości sprzedaży i obsługi klienta
|
|
|
with specified standards and thus creating a positive image of the Bank. Lernen beginnen
|
|
z określonymi standardami i tym samym kreować pozytywny wizerunek Banku.
|
|
|
Music band manager - “Dzieci z Brodą” at BAT Józef Broda Company Lernen beginnen
|
|
Kierownik zespołu muzycznego „Dzieci z Brodą” w firmie BAT Józef Broda
|
|
|
Between September 2007 and August 2008, I was music band manager Lernen beginnen
|
|
W latach wrzesień 2007-sierpień 2008 byłem managerem zespołu muzycznego
|
|
|
where I organized concerts, art workshops, and castings. Lernen beginnen
|
|
gdzie organizowałam koncerty, warsztaty artystyczne i castingi.
|
|
|
I also coordinated the work of all departments Lernen beginnen
|
|
Koordynowałam również pracę wszystkich działów
|
|
|
including Production, Publishing, PR, Promotion, Logistics, and Accounting. Lernen beginnen
|
|
w tym produkcja, publikacja, PR, promocja, logistyka i księgowość.
|
|
|
In 2007, I earned a Master's degree in Fine Arts. Lernen beginnen
|
|
W 2007 roku uzyskałam tytuł magistra sztuk pięknych.
|
|
|
And in 2009, to educate myself I finished Advertising management school in Lublin. Lernen beginnen
|
|
A w 2009 roku, aby się dokształcić, ukończyłam Szkołę Zarządzania Reklamą w Lublinie.
|
|
|
During my studies, I went to the United States for a few months Lernen beginnen
|
|
Podczas studiów wyjechałam na kilka miesięcy do Stanów Zjednoczonych
|
|
|
as part of the "work & travel" student program. Lernen beginnen
|
|
w ramach programu studenckiego „praca i podróże”.
|
|
|
