Business English (deutsche Version) - Kundenservice
DeutschEnglish
€19.99
/ Jahr

Business English (deutsche Version) - Kundenservice
Englisch für den professionellen Kundendienst

Professionelle Kommunikation ist ein Erfolgsfaktor im Kundendienst - lernen Sie Englisch, um den Erwartungen und Problemen Ihrer englischsprachigen Kunden entgegenzukommen
Beginnen Sie mit Grundbegriffen und danach erweitern Sie Ihre Sprachkenntnisse, um mit Ihren Kunden in alltäglichen Situationen umgehen zu können – ob es um Einkauf, Lieferungen, Fakturierung, Beschwerde oder Wartung geht
Zum Kurs gehören auch Mini-Dialoge, die die häufigsten Probleme und Anfragen der Kunden darstellen
Der Kurs richtet sich nicht nur an die Kundendienstmitarbeiter, sondern auch an die Kunden selbst, die Online-Dienste nutzen oder die Produkte im Ausland kaufen.
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Grundbegriffe - Basic termsGrundbegriffe - Basic terms  
46 Datenblatt
Verkauf - SalesVerkauf - Sales  
31 Datenblatt
Logistik - LogisticsLogistik - Logistics  
29 Datenblatt
Unterstützung nach dem Kauf - Post-sales supportUnterstützung nach dem Kauf - Post-sales support  
42 Datenblatt
Im Callcenter - Call centreIm Callcenter - Call centre  
19 Datenblatt
Typische Probleme der Kunden - Typical customer issuesTypische Probleme der Kunden - Typical customer issues  
92 Datenblatt
Kundenorientierung - Customer-oriented approachKundenorientierung - Customer-oriented approach  
28 Datenblatt
Marketing - MarketingMarketing - Marketing  
15 Datenblatt

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Marcin Młodzki, członek zarządu
(Warszawa, 1. października 2018)

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Datenblatt