→ KPIs → Start Lernen / Flashcards Herunterladen MP3

Lernen beginnen

Frage		Antworten
it desk support mierzony procentem przestojów, które mają być eskalowane w ciągu 15 minut do uzgodnionego przez klienta 100% oczekiwania co do zgłoszenia do listy dystrybucji klienta Lernen beginnen		it desk support measured by percent of outages to be escalated within 15 minutes to agreed upon client 100% expectation on reporting to Client distro list
pomysły na innowacje udostępnianie klientowi wglądu w trendy błędów, wpływające błędy trendy w obciążeniu pracą Nierówności narzędzi, luki w zasadach, procesy GPAS Lernen beginnen		innovation ideas surfacing insights to client on error trends, impactful bugs workload trends Tooling inefficiencies policy gaps, process gpas
personel - odporność CSAT - quaertely Wynik satysfakcji pracowników Lernen beginnen		staffing - resiliency CSAT - Employee satisfaction score quaertely
zmiany polityk wdrażanie zmian polityk (pakiet CO WEB) Lernen beginnen		policy changes implementation of policy changes (CO WEB suite)
Zapewnić szkolenie z wdrażania zmian zasad (zespół ds. polityki) Lernen beginnen		policy changes implementation training deliver (policy team)
terminowe wdrożenie planu szkoleń (nowe zatrudnienie, ścieranie, zasypianie, odświeżanie) Lernen beginnen		training plan implementation on time implementation of training plan (new hires, attrition, backfill, refreshers)

KPIs