→ Market Leader - Unit 10 - Customer Service → Start Lernen / Flashcards Herunterladen MP3

Frage		Antworten
assertive Lernen beginnen		asertywny
assistant Lernen beginnen		pomocnik
baggage reclaim Lernen beginnen		odbiór bagażu
brochure Lernen beginnen		broszura / ulotka
cadre Lernen beginnen		kadra / grupa
clunky Lernen beginnen		niezgrabny
communicative Lernen beginnen		rozmowny
company driver Lernen beginnen		firmowy kierowca
compensation Lernen beginnen		odszkodowanie / rekompensata
continuously Lernen beginnen		stale / ciągle
court case Lernen beginnen		sprawa sądowa
cushion Lernen beginnen		poduszka
defensive Lernen beginnen		obronny / defensywny
demanding job Lernen beginnen		wymagająca praca
departure board Lernen beginnen		tablica odlotów
Disability Rights Commission Lernen beginnen		Komisja Praw Osób Niepełnosprawnych
disabled Lernen beginnen		niepełnosprawny
disgusted Lernen beginnen		oburzony / zniesmaczony
disinterested Lernen beginnen		niezainteresowany / obojętny
distracted Lernen beginnen		roztargniony
downturn Lernen beginnen		spadek / spowolnienie
employ Lernen beginnen		zatrudniać
employee Lernen beginnen		zatrudniony (osoba zatrudniona)
employer Lernen beginnen		pracodawca
excess baggage Lernen beginnen		nadbagaż
experience Lernen beginnen		doświadczenie
flimsy Lernen beginnen		ruszające / chwiejące / niestabilne
get to the bottom of the problem Lernen beginnen		przejść do sedna sprawy
go the extra mile Lernen beginnen		dać z siebie wszystko / dołożyć wszelkich starań / zdobyć się na dodatkowy wysiłek
goodwill Lernen beginnen		dobra wola / dobrowolny
greet guests Lernen beginnen		pozdrawiać gości
guarantee Lernen beginnen		gwarancja / poręczenie
habit Lernen beginnen		zwyczaj / nawyk / przyzwyczajenie
helpline person Lernen beginnen		osoba przy infolinii
I didn't mean to cause any offence Lernen beginnen		Nie chciałem spowodować żadnej obrazy
indicator Lernen beginnen		wskaźnik
indifferent Lernen beginnen		obojętny
indulgence Lernen beginnen		pobłażanie / przymykanie oka
insight Lernen beginnen		wgląd
job description Lernen beginnen		zakres uprawnień i obowiązków/ opis stanowiska pracy
make a fuss Lernen beginnen		robić wiele hałasu / nadskakiwać
make tea/coffee Lernen beginnen		robić herbatę/kawę
maze Lernen beginnen		labirynt
meet expectations Lernen beginnen		spełnić oczekiwania
misunderstand Lernen beginnen		źle zrozumieć
nasty virus Lernen beginnen		paskudny wirus
no frills Lernen beginnen		bez dodatków
off the line Lernen beginnen		rozłączony
one-off Lernen beginnen		jednorazowy
outsourced services Lernen beginnen		usługi obce
pass the buck Lernen beginnen		unikać odpowiedzialności
peak times Lernen beginnen		godziny szczytu
personality Lernen beginnen		osobowość
pre-empting Lernen beginnen		uprzedzanie / przesądzanie
prepare documents for signing Lernen beginnen		przygotować dokumenty do podpisania
priority boarding Lernen beginnen		pierwszeństwo wejścia na pokład
promptly Lernen beginnen		natychmiast
proof of purchase Lernen beginnen		dowód zakupu
put out Lernen beginnen		zdenerwowany
refund Lernen beginnen		zwrot
remedy Lernen beginnen		środek zaradczy
requirements Lernen beginnen		wymagania (w stosunku do kandydata)
responsible Lernen beginnen		odpowiedzialny
seat allocation Lernen beginnen		rozstawienie miejsc
slip my mind Lernen beginnen		wyleciało mi z głowy
stale Lernen beginnen		czerstwy / wyschnięty
stressful job Lernen beginnen		stresująca praca
talk at cross purposes Lernen beginnen		mówić o dwóch różnych rzeczach
the last straw Lernen beginnen		tego już za wiele / miarka się przebrała
to acquire Lernen beginnen		kupić / nabyć / zdobyć
to admit Lernen beginnen		przyznać / przyznać się
to allow Lernen beginnen		pozwolić / umożliwić / dopuścić
to argue with sb Lernen beginnen		spierać się z kimś
to be amazed at Lernen beginnen		zachwycić się czymś
to be at fault Lernen beginnen		być winnym
to be committed Lernen beginnen		być zaangażowanym
to be firm Lernen beginnen		być stanowczym
to be prompted Lernen beginnen		być nakłanianym
to concentrate on the situation Lernen beginnen		skupić się na sytuacji
to deny Lernen beginnen		odmówić / zaprzeczyć
to deploy Lernen beginnen		wdrożyć
to drive sales Lernen beginnen		napędzać sprzedaż
to establish a rapport Lernen beginnen		ustanowić porozumienie
to find out what result the customer wants Lernen beginnen		dowiedzieć się jakiego rezultatu oczekuje klient
to force your solution Lernen beginnen		zmusić do twojego rozwiązania
to get full details of the problem Lernen beginnen		uzyskać wszystkie szczegóły problemu
to handle complaints Lernen beginnen		rozpatrywać skargi
to intercede Lernen beginnen		interweniować / pośredniczyć
to investigate Lernen beginnen		sprawdzić / zbadać
to keep an open mind Lernen beginnen		zachować otwarty umysł
to leak out Lernen beginnen		wyciekać / wyciec
to meet standards Lernen beginnen		spełnić standardy
to nod your head Lernen beginnen		kiwać głową / potakiwać
to offer compensation of greater value than the goods Lernen beginnen		zaoferować rekompensatę o wyższej wartości niż dóbr
to pay lip service Lernen beginnen		składać gołosłowne deklaracje
to put the complaint in writing Lernen beginnen		złożyć zażalenie na piśmie
to put up with Lernen beginnen		cierpliwie znosić / odpuszczać
to reap the rewards Lernen beginnen		zbierać nagrody / czerpać korzyści
to reassure Lernen beginnen		uspokoić / zapewnić
to recoil from Lernen beginnen		wycofać się
to refuse Lernen beginnen		odmówić
to regret Lernen beginnen		żałować
to rip off Lernen beginnen		zedrzeć z kogoś skórę / oskubać / za dużo zapłacić
to run the risk Lernen beginnen		podjąć ryzyko / ryzykować
to summarise Lernen beginnen		podsumować / streścić
to take this to court Lernen beginnen		podać do sądu
to tore up Lernen beginnen		rozedrzeć / przedrzeć
triggered Lernen beginnen		aktywowany
unfavourable publicity Lernen beginnen		niesprzyjający rozgłos
voicemail Lernen beginnen		poczta głosowa
vowel Lernen beginnen		samogłoska
with the front line Lernen beginnen		na pierwszej linii
a bit of a scramble Lernen beginnen		odrobina zamieszania
a buzz is that Lernen beginnen		chodzą słuchy, że
accommodation Lernen beginnen		nocleg
account statement Lernen beginnen		wyciąg z konta
accuse Lernen beginnen		oskarżać
aisle seat Lernen beginnen		miejsce przy przejściu / korytarzu
albeit Lernen beginnen		aczkolwiek
alongside Lernen beginnen		wzdłuż
amount to Lernen beginnen		wynosić
amplify Lernen beginnen		wzmacniać
anonymity Lernen beginnen		anonimowość
aptitude for Lernen beginnen		uzdolnienie
at a profit Lernen beginnen		z zyskiem
bad press Lernen beginnen		zła prasa
bargain hunt Lernen beginnen		polowanie na okazje
befriend Lernen beginnen		zaprzyjaźnić się z
brand-building Lernen beginnen		budowanie marki
branded goods Lernen beginnen		markowe towary
bread-and-butter business Lernen beginnen		codzienny biznes
buzz marketing Lernen beginnen		marketing szeptany
cabin crew Lernen beginnen		załoga
carry out Lernen beginnen		wykonać
channel Lernen beginnen		kanał
chew over Lernen beginnen		przeżuć
churn Lernen beginnen		odejście klientów
clause Lernen beginnen		klauzula
combination Lernen beginnen		połączenie
company policy Lernen beginnen		Polityka firmy
compensation Lernen beginnen		odszkodowanie
complain Lernen beginnen		skarżyć się
complaint Lernen beginnen		skarga
concession Lernen beginnen		koncesja / ustępstwo
conducive Lernen beginnen		sprzyjający
confectioner Lernen beginnen		cukiernik
consistent Lernen beginnen		zgodny / logiczny
consisting Lernen beginnen		składający się
constituting Lernen beginnen		stanowiący
constraint on Lernen beginnen		ograniczenie na
contingent of Lernen beginnen		być zależnym
conversely Lernen beginnen		odwrotnie
counterfeited Lernen beginnen		podrobiony
court case Lernen beginnen		sprawa sądowa
cuisine Lernen beginnen		kulinaria / kuchnia
curb on Lernen beginnen		ograniczenie
customer allegiance Lernen beginnen		lojalność klienta
customer analysis Lernen beginnen		analiza klienta
customer defection Lernen beginnen		dezercja klienta
customer helpline Lernen beginnen		infolinia dla klientów
customer insight Lernen beginnen		wgląd w klienta
customer interaction Lernen beginnen		Interakcja z klientem
customer loyalty Lernen beginnen		lojalność klientów
customer relationship management (CRM) Lernen beginnen		zarządzanie relacjami z klientami (CRM)
customer retention Lernen beginnen		zatrzymanie klienta
customer satisfaction Lernen beginnen		satysfakcja konsumenta
customer service Lernen beginnen		obsługa klienta
cut off Lernen beginnen		odciąć
daily basis Lernen beginnen		codziennie
degree Lernen beginnen		stopień
delay Lernen beginnen		opóźnienie
delight Lernen beginnen		rozkosz
demanding customers Lernen beginnen		wymagający klienci
department store Lernen beginnen		Dom handlowy
direct sales Lernen beginnen		sprzedaż bezpośrednia
disinterested person Lernen beginnen		bezinteresowna osoba
disputes Lernen beginnen		sprzeczki
disrupted service Lernen beginnen		zakłócona usługa
disssatisfaction Lernen beginnen		niezadowolenie
dry wine Lernen beginnen		wino wytrawne
due diligence Lernen beginnen		należyta staranność
eager for Lernen beginnen		chętny do
emerging markets Lernen beginnen		rynki wschodzące
engaged Lernen beginnen		zaręczony
entice Lernen beginnen		wabić
equity Lernen beginnen		udział
ethos Lernen beginnen		etos
exceed Lernen beginnen		przekraczać
expectations Lernen beginnen		oczekiwania
explored Lernen beginnen		eksplorowany
faced with the prospect Lernen beginnen		w obliczu perspektywy
fan Lernen beginnen		wentylator
fleet customer Lernen beginnen		rzadki klient
flimsy Lernen beginnen		lichy
foreign Lernen beginnen		obcy
further Lernen beginnen		dalej
genuine brand Lernen beginnen		prawdziwa marka
get straight to the point Lernen beginnen		idź prosto do rzeczy
get to the bottom of the problem Lernen beginnen		przejść do sedna problemu
to go the extra mile Lernen beginnen		dołożyć wszelkich starań
guarantee Lernen beginnen		gwarancja
high-end Lernen beginnen		luksusowy
host Lernen beginnen		gospodarz
in excess Lernen beginnen		w nadmiarze
in turns Lernen beginnen		po kolei
inconvienience Lernen beginnen		niedogodności
indemnity Lernen beginnen		odszkodowanie
intercede Lernen beginnen		interweniować
invariably Lernen beginnen		niezmiennie
involvement Lernen beginnen		uwikłanie
latter situation Lernen beginnen		ostatnia sytuacja
loan shark Lernen beginnen		lichwiarz
logistics Lernen beginnen		Logistyka
lower base Lernen beginnen		niższa baza
mad rush Lernen beginnen		szalony pośpiech
make up Lernen beginnen		stanowić
marketing networks Lernen beginnen		sieci marketingowe
mature Lernen beginnen		dojrzały
medium wine Lernen beginnen		wino półsłodkie
muck Lernen beginnen		błoto
nasty Lernen beginnen		paskudny
news digest Lernen beginnen		skrót wiadomości
opt for Lernen beginnen		wybrać
out-of-town shopping centres Lernen beginnen		centra handlowe poza miastem
over-zealous Lernen beginnen		nadgorliwy
particular Lernen beginnen		szczególny
pass the buck Lernen beginnen		zwalać odpowiedzialność
peak time Lernen beginnen		godziny szczytu
poor product knowledge Lernen beginnen		słaba wiedza o produkcie
positive word of mouth Lernen beginnen		pozytywna reklama ustna / dobre słowo / marketing szeptany
presence Lernen beginnen		obecność
primary customer Lernen beginnen		główny klient
priority boarding Lernen beginnen		pierwszeństwo do wejścia na pokład
product support Lernen beginnen		wsparcie produktu
profit margin Lernen beginnen		marża zysku
promptly Lernen beginnen		natychmiast
put on hold Lernen beginnen		zawieszone
rapport Lernen beginnen		porozumienie
reach Lernen beginnen		dosięgnąć
reasonable Lernen beginnen		rozsądny
reassuring Lernen beginnen		uspokajający
repository Lernen beginnen		magazyn
response Lernen beginnen		odpowiedź
responsibilities (at work) Lernen beginnen		obowiązki (w pracy)
retail outlet villages Lernen beginnen		wioski handlu detalicznego
rife Lernen beginnen		rozpowszechniony
rivalry Lernen beginnen		rywalizacja
satisfactory Lernen beginnen		zadowalający
seat allocation Lernen beginnen		przydział miejsc
series of options Lernen beginnen		seria opcji
shift Lernen beginnen		przesunięcie
shoppers Lernen beginnen		kupujący
slip my mind Lernen beginnen		wypadło mi z głowy
smooth Lernen beginnen		gładki
stale Lernen beginnen		nieświeży / czerstwy
stem from Lernen beginnen		wywodzić się z
strive for Lernen beginnen		dążyć do
stunning Lernen beginnen		oszałamiający
suprisingly Lernen beginnen		zaskakująco
susceptible to Lernen beginnen		podatny na coś
tax-refunded sales Lernen beginnen		sprzedaż podlegająca zwrotowi podatku
the last straw Lernen beginnen		ostatnia kropla w czarze goryczy
throughout Lernen beginnen		poprzez
to capitalise Lernen beginnen		wykorzystać
to collate Lernen beginnen		zestawiać / analizować
to face criticism Lernen beginnen		stawić czoła krytyce
to have a phrase within the house Lernen beginnen		mieć powiedzenie / slogan
to lure Lernen beginnen		zwabić
to refocus Lernen beginnen		przeorientować / ukierunkować na nowo
to retreat from Lernen beginnen		wycofać się z
to snub Lernen beginnen		odtrącić
to spread widely Lernen beginnen		rozpowszechniać się szeroko
to tie into Lernen beginnen		związać się w
toiletries Lernen beginnen		produkty toaletowe
unfavourable publicity Lernen beginnen		niekorzystny rozgłos
unusual Lernen beginnen		niezwykły
volume Lernen beginnen		objętość / wielkość
wealthy Lernen beginnen		zamożny
tough Lernen beginnen		twardy
valuable Lernen beginnen		cenny
unless Lernen beginnen		chyba że
sudden Lernen beginnen		nagły

Market Leader - Unit 10 - Customer service

Sie müssen eingeloggt sein, um einen Kommentar zu schreiben.

Mehr