MARKETING

Segmentacja

Podział nabywców na względnie jednorodne grupy (segmenty) w celu dostosowania oferty do ich potrzeb.

Co biuro turystyczne musi wiedzeć o swoim kliencie?

Jak często kupuje? Kto kupuje? Ile kupuje? Gdzie kupuje? Dlaczego kupuje? Kiedy kupuje? Skąd przyjechali? Jak lubi spędzać czas wolny? Gdzie śpi? Z kim podróżuje? Czym podróżuje?

Segmentacja rynku...

Jest procesem złożonym, a jej zastosowanie w działalności przedsiębiorstwa turystycznego wymaga czasu. Proces segmentacji rynku przynosi największe efekty wtedy, kiedy poprzedza pozycjonowanie produktu i służy za podstawę do opracowania działań... (cd)

Proces segmentacji rynku przebiega w kilku etapach:

Zdefiniuj rynek > Określ kryteria segmentacji > Podziel rynek na segmenty > Wybierz segment docelowy > Określ miejsce produktu w segmencie > Opracuj plan marketingowy segmentu docelowego

Nisza rynkowa

To niewielka grupa nabywców, mająca konkretne potrzeby, szukając szczególnych korzyści, gotowa zapłacić wyższą cenę za dane dobro lub usługę.

Pozycja produktu rynku...

To miejsce, jakie produkt zajmuje w świadomości klientów w porównaniu z produktem oferowanym przez konkurencję.