Moja lekcja

 0    101 Datenblatt    nikolaperz06
mp3 downloaden Drucken spielen überprüfen
 
Frage Antworten
Dealing
Lernen beginnen
radzenie sobie
2. Customer service department
Lernen beginnen
dział obsługi klienta
3. Engaged
Lernen beginnen
zaangażowany
4. Cut off
Lernen beginnen
rozłączyć / zostać rozłączonym
5. Indifferent
Lernen beginnen
obojętny
6. Salespeople
Lernen beginnen
sprzedawcy
7. Staff
Lernen beginnen
personel
8. Company policy
Lernen beginnen
zasady firmy
9. Complaint
Lernen beginnen
skarga / reklamacja
10. Replacement equipment
Lernen beginnen
sprzęt zastępczy
11. Carry out
Lernen beginnen
wykonać
12. Disputes
Lernen beginnen
spory
13. Customer care
Lernen beginnen
dbanie o klienta
14. Compensation
Lernen beginnen
odszkodowanie
15. Guarantee
Lernen beginnen
gwarancja
16. Payment
Lernen beginnen
płatność
17. Refund
Lernen beginnen
zwrot pieniędzy
18. Establish
Lernen beginnen
ustanowić / założyć
19. Indicator
Lernen beginnen
wskaźnik
20. Habit
Lernen beginnen
nawyk
21. Pass the buck
Lernen beginnen
zrzucać odpowiedzialność
22. Get to the bottom of the problem
Lernen beginnen
dotrzeć do sedna problemu
23. The last straw
Lernen beginnen
ostatnia kropla
24. Slip my mind
Lernen beginnen
wylecieć z głowy
25. Ripped off
Lernen beginnen
zostać oszukanym
26. Talk at cross purposes
Lernen beginnen
nie rozumieć się w rozmowie
27. Go the extra mile
Lernen beginnen
zrobić coś ponad oczekiwania
28. Solution
Lernen beginnen
rozwiązanie
29. Responsible
Lernen beginnen
odpowiedzialny
30. Solve
Lernen beginnen
rozwiązać
31. Exceed
Lernen beginnen
przekraczać
32. Provide
Lernen beginnen
zapewniać / dostarczać
33. Customer data
Lernen beginnen
dane klientów
34. Arise
Lernen beginnen
pojawić się
35. To deal
Lernen beginnen
radzić sobie
36. Pay lip service
Lernen beginnen
rzucać puste deklaracje
37. Up close
Lernen beginnen
z bliska
38. Word of mouth
Lernen beginnen
poczta pantoflowa
39. Enable
Lernen beginnen
umożliwiać
40. Confectioner
Lernen beginnen
cukiernik
41. Drive sales
Lernen beginnen
zwiększać sprzedaż
42. Resources
Lernen beginnen
zasoby
43. Recoil
Lernen beginnen
cofać się / reagować negatywnie
44. Pre-empting
Lernen beginnen
zapobiegać (z wyprzedzeniem)
45. Intuitively
Lernen beginnen
intuicyjnie
46. Insight
Lernen beginnen
wnikliwe zrozumienie
47. Deploy
Lernen beginnen
wdrażać / rozmieszczać
48. Collate
Lernen beginnen
zbierać i porządkować
49. Repository
Lernen beginnen
repozytorium / magazyn danych
50. Inquire
Lernen beginnen
zapytać / zbadać
51. Remedies
Lernen beginnen
środki zaradcze
52. Intercede
Lernen beginnen
wstawić się / mediować
53. Clunky
Lernen beginnen
toporny / niewygodny
54. Downturn
Lernen beginnen
spadek (np. gospodarczy)
55. Crucial
Lernen beginnen
kluczowy
56. Ensure
Lernen beginnen
zapewnić
57. Investigate
Lernen beginnen
zbadać
58. Promptly
Lernen beginnen
niezwłocznie
59. Peak time
Lernen beginnen
godziny szczytu
60. Delay
Lernen beginnen
opóźnienie
61. Poor-quality
Lernen beginnen
niskiej jakości
62. Fuss
Lernen beginnen
zamieszanie / przesadna reakcja
63. Fault
Lernen beginnen
wada / usterka
64. Retain
Lernen beginnen
zatrzymać / utrzymać
65. Service contract
Lernen beginnen
umowa serwisowa
66. Judge
Lernen beginnen
oceniać
67. Development
Lernen beginnen
rozwój
68. Bread-and-butter business
Lernen beginnen
główne źródło dochodu
69. Familiarity
Lernen beginnen
znajomość
70. Minimize
Lernen beginnen
minimalizować
71. Leak out
Lernen beginnen
wyciec (np. informacje)
72. Maintain
Lernen beginnen
utrzymywać
73. Acquire
Lernen beginnen
nabyć
74. Indulgence
Lernen beginnen
pobłażanie / przyjemność
75. Revenue
Lernen beginnen
przychód
76. Profit
Lernen beginnen
zysk
77. Reap
Lernen beginnen
zbierać (np. korzyści)
78. Outcome
Lernen beginnen
rezultat
79. To nod
Lernen beginnen
kiwać głową
80. Interrupt
Lernen beginnen
przerywać
81. Body language
Lernen beginnen
mowa ciała
82. Impress
Lernen beginnen
zrobić wrażenie
83. Be put on hold
Lernen beginnen
być na linii oczekiwania
84. Speak to a disinterested person
Lernen beginnen
rozmawiać z niezainteresowaną osobą
85. Choose a series of options
Lernen beginnen
wybrać serię opcji
86. Customer service number
Lernen beginnen
numer obsługi klienta
87. Unhelpful customer service personnel
Lernen beginnen
niepomocny personel obsługi klienta
88. Poor product knowledge
Lernen beginnen
słaba znajomość produktu
89. Get money back
Lernen beginnen
odzyskać pieniądze
90. Credit note
Lernen beginnen
nota kredytowa / bon na zwrot
91. Proof of purchase
Lernen beginnen
dowód zakupu
92. Rapport
Lernen beginnen
dobra relacja / nić porozumienia
93. Standards of service
Lernen beginnen
standardy obsługi
94. Customer loyalty
Lernen beginnen
lojalność klientów
95. Expectations
Lernen beginnen
oczekiwania
96. Blame others
Lernen beginnen
obwiniać innych
97. Place an order
Lernen beginnen
złożyć zamówienie
98. Discount
Lernen beginnen
zniżka
99. General manager
Lernen beginnen
dyrektor generalny
100. Face to face
Lernen beginnen
twarzą w twarz
101. Refocusing
Lernen beginnen
ponowne skupienie / zmiana koncentracji

Sie müssen eingeloggt sein, um einen Kommentar zu schreiben.