Nauka o organizacji część 1

Co robią organizacje?

Przechowują wiedzę, tworzą karierę, wpływają na otoczenie, umożliwiają realizację celów

Cel badań w naukowym kierunku zarządzania

Wzrost indywidualnej wydajności pracy

Na czym bazowano przy naukowych badaniach zarządzania?

Naukowe opracowanie każdego elementu pracy ludzkiej, opracowanie pisemnych standardów wykonania każdej czynności, naukowy dobór oraz stopniowe szkolenie i doskonalenie robotników, ustalenie norm pracy i opracowanie systemu wynagradzania od zadania

Tayloryzm

zasady racjonalnej i systematycznej organizacji pracy oraz naukowe metody jej badania.

Następcy i propagatorzy Tayloryzmu

Chatelier, Gannt, Emerson

Skąd wziął się Tayloryzm?

Z problemów i wyzwań powstałych pod wpływem rewolucji przemysłowej

główny hamulec rozwoju gospodarczego

Niska wydajność pracowników

Czynniki powodujące niską wydajność robotników

wadliwy system wynagradzania robotników, nieracjonalne metody pracy, brak zgodności między cechami robotników a wymaganiami pracy, przekonanie pracowników że wzrost produkcji prowadzi do bezrobocia

Autor naukowej metody zarządzania

Chatelier

Podstawa metody naukowej

obserwacja, eksperyment, doświadczenie

Główny cel metody naukowej

określenie w najdrobniejszych szczegółach jednej i tylko jednej - najlepszej - metody wykonywania każdej pracy

Działania powiązane z metodą naukową

prowadzenie szczegółowych pomiarów, przyjęcie deterministycznej wizji świata, wyszczególnienie wszystkich warunków od których zależy dane zjawisko, określenie stopnia ważności każdego czynnika

Chronometraż

Sposób badania wykonywania danej pracy (poszczególnych czynności) jeśli chodzi o czas, wydatek energetyczny itp.

Cele techniki podziału (na czynności, ruchy)

Umożliwia bardzo szczegółową obserwację ruchów potrzebnych do najbardziej optymalnego wykonania czynności, zmniejsza całkowitą liczbę obserwacji potrzebną do zbadania wszystkich procesów bo wiele czynności jest uniwersalnych

Dobry robotnik

Doskonali nawyki operacyjne dzięki szczegółowemu instruktażowi, ma idealne warunki pracy, ma doskonale podzieloną pracę, podnosi wydajność poprzez bodźce materialne, dostosowuje rytm pracy do wymagań procesu i maszyn

Różnicowy system płac od zadania

wysoka stawka za każdą sztukę o dobrej jakości, kary w postaci obniżenia stawki jednostkowej za niewykonanie zadania, stawka nie może być niższa niż u konkurencji, WYNAGRODZENIE UZALEŻNIONE OD REZULTATÓW

W jaki sposób Taylor podzielił obowiązki?

Na 4 robotników w warsztacie i 4 urzędników dzięki czemu oddzielił wykonawstwo od przygotowania pracy wprowadzając organizację funkcjonalną

Struktura organizacyjna według Taylora

Kierownik->mistrzowie administracyjni->mistrzowie produkcyjni->robotnicy

Gilbreth

metody badania przebiegu i czasu trwania ruchów roboczych oraz ich graficzna prezentacja, cyklografia technika chronocyklograficzna, klasyfikacja ruchów elementarnych (mikroruchy)

Gantt

Zajebisty ziom który zrobił wykresy gantta z których korzystam, zadaniowo-premiowy system płac, zhumanizowane podejście do robotników

Emerson

efektywność, inżynieria efektywności, dwanaście zasad efektywności, zarządzanie przez cele

Chatelier

cykl działania zorganizowanego, zasada bezwładności, prawo inercji przyzwyczajeń, metodyka rozwiązywania problemów organizacyjnych

Adamiecki

Harmonogram, prawo optymalnej produkcji, prawo harmonii, graficzna metoda analizy i planowania pracy zespołowej, koszty straconego czasu, organizacja pracy zbiorowej

Ford

imperium samochodowe, taśma produkcyjna

Założenia techniki chronocyklograficznej

łączyć ruchy w większe struktury, ustalić właściwą kolejność ruchów, zidentyfikować zbędne i niepotrzebne ruchy

W jaki sposób Gantt wyliczał premie?

od 30 do 50% podstawowej dniówki-brak pracy zgodnej z instrukcją=dniówka

12 zasad efektywności

Wyraźny cel, Rozsądek, Fachowe doradztwo, Dyscyplina, Sprawiedliwe postępowanie, stała sprawozdawczość, Planowanie działań, Normy działania, Przystosowane warunki, Wzorcowe sposoby działania, Pisemne instrukcje, Nagradzanie efektywności

Etapy cyklu działania zorganizowanego

Wybór celu->zbadanie środków i warunków->przygotowanie środków i warunków->wykonanie planu->kontrola wyników

Jaki powinien być cel według Chateliera?

Użyteczny, ścisły, jedyny, ograniczony

Na czym polega zasada bezwładności (zasada równowagi)?

jeśli układ w stanie równowagi, zostanie poddany działaniu nowego czynnika, to „w odpowiedzi" w układzie zajdą procesy zmniejszające wpływ tych bodźców

Prawo harmonii doboru

Kluczowe jest żeby działania jednostek były ze sobą uzgodnione

Prawo harmonii działania

Kluczowe jest żeby każda czynność odbyła się w swoim czasie

Prawo harmonii duchowej

Kluczowe są więzi emocjonalne łączące jednostki w zakładzie wytwórczym

Jakie są prawa harmonii?

Doboru, działania, duchowej

Kierunek administracyjny cechy

rozłączny podział pracy i wyraźna specjalizacja, budowa hierarchii funkcji i stanowisk, rozgraniczenie ściśle określonych kompetencji, podporządkowanie interesu osobistego urzędników wymogom

Funkcje (czynności) przedsiębiorstwa

handlowe, rachunkowościowe, administracyjne, techniczne (produkcja), finansowe, ubezpieczeniowe

Weber

Biurokracja, idealny typ organizacji

Zasady idealnej biurokracji (Bendix)

Działalność stała, hierarchia urzędowa, oddzielenie sztabu administracyjnego, praca=wynagrodzenie, formalne przepisy, dokumentacja, wykształcenie pracowników, czynności urzędowe to podstawa, zasada komptetencji

Jacy są urzędnicy według Webera?

Mianowani, osobiście wolni, wyselekcjonowani, wynagradzani stosownie do pozycji, podlegający systematycznej kontroli, podlegający syst. awansowania

Podstawowym źródłem pobudek organizacyjnego zachowania jest

zaspokojenie potrzeb społecznych przynależności i uznania

Potrzeby społeczne pracowników są zaspokajane w ramach

Potrzeby te są zaspokajane w ramach nieformalnych stosunków organizacyjnych

Sprawność działań uczestników jest tym wyższa, im wyższe ich

Sprawność działań uczestników jest tym wyższa, im wyższe ich morale i zadowolenie z pracy

Zadowolenie z pracy powinno być zaspokajane przez stosowanie

Zadowolenie z pracy powinno być zaspokajane przez stosowanie odpowiednich stylów i technik zarządzania

McGregor

grozić karami, kierować, kontrolować, zmuszać do pracy, małe ambicje, unikają odpowiedzialności, bezpieczeństwo, wrodzona niechęć do pracy

Jakimi systemami są organizacje?

Systemami otwartymi (uwaga na otoczenie)

Podejście systemowe

Organizacja jest postrzegana w sposób całościowy, wszystko ze wszystkim jest powiązane, suboptymalizacja nie zawsze polepsza funkcjonowanie grupy, całość ma większy wpływ na jednostki niż odwrotnie

Trójca systemowa (G.M. Weinberg)

1. Dlaczego widzę to, co widzę? 2. Dlaczego rzeczy pozostają takie same? 3. Dlaczego rzeczy się zmieniają?

10 przykazań podejścia systemowego

1. Decentralizacja, 2. słabe punkty (20/80), 3. nie przerwać samoregulacji (owady-ptaki), 4. Różnorodność, 5. Twórczość/rozwój, 6. Dopuść do agresji, 7. Preferuj cele nie programy, 8. Wykorzystaj energię poleceń, 9. Timing, 10. Przeciwności

Najważniejsze różnice między ujęciem analitycznym a systemowym

Analityczne jest jak psychologia, a systemowe jak socjologia - analityczne to badanie jednostek, zmiana poszczególnych zmiennych, a systemowe to badanie całości

Twórca ujęcia sytuacyjnego

Sherman

Główne założenie ujęcia sytuacyjnego

Główne założenie: stosowane w praktyce instrumentarium teoretyczne powinno być za każdym razem relatywizowane do konkretnej sytuacji, brak rozwiązań uniwersalnych

Wpływy w ujęciu sytuacyjnym

strategiczny, koordynacyjny, operacyjny

Podstawowe elementy metodologii ujęcia sytuacyjnego:

Wszystko jest mierzalne, istotne jest doskonalenie pomiaru i ujednolicanie, swobodny dobór zmiennych (najlepiej te z większym wpływem), wnikliwa obserwacja rzeczywistości, nie szukam przyczyn-skutków a objawów, bada się z punktu widzenia zmiennych

Ujęcie sytuacyjne

rodowodu poszukuje się w podejściu systemowym

Postmodernizm w zarządzaniu

Organizacje są złożonymi i pełnymi paradoksów zjawiskami, które można rozumieć na wiele różnych sposobów