→ 2.3 → Start Lernen / Flashcards Herunterladen MP3

Lernen beginnen

Frage		Antworten
Sygnały agresji i dominacji Lernen beginnen		intensywne patrzenie w oczy głośne mówienie przerywanie łamanie zasad wskazywanie palcem zbliżanie się (
Sygnały podporządkowania Lernen beginnen		unikanie kontaktu wzrokowego patrzenie w dół brak gestów skulona postawa odsuwanie się nadmierny uśmiech dostosowywanie się do innych
Sygnały akceptacji Lernen beginnen		kiwanie głową kontakt wzrokowy uśmiech otwarta postawa zmniejszanie dystansu podobna postawa do rozmówcy dotyk
Sygnały dezaprobaty Lernen beginnen		kręcenie głową unikanie wzroku odchylanie się brak dotyku milczenie zamknięta postawa zwiększenie dystansu
Techniki aktywnego słuchania Lernen beginnen		.
Parafrazowanie Lernen beginnen		→ powtarzanie własnymi słowami
Klaryfikacja Lernen beginnen		→ upewnianie się, że dobrze rozumiemy
Precyzowanie Lernen beginnen		→ zadawanie pytań
Podsumowanie Lernen beginnen		→ zebranie najważniejszych punktów
Zachęta Lernen beginnen		→ sygnały zainteresowania
Dowartościowanie Lernen beginnen		→ docenienie rozmówcy
Odzwierciedlenie uczuć Lernen beginnen		→ pokazanie zrozumienia emocji

2.3