biznes

Komunikacja interpersonalna:

polega na przekazywaniu komunikatów za pomocą różnych kodów-systemów znaków, ktore wzajemnie warunkuja swoje istnienie. np znaki drogowe (najwazniejszym kodem jest język.)

Proces komunikacji może być zakłócony przez:

-brak skupienia, niejasnosc, slaba znajomosc kodu jezykowego

Proces komunikacji może być zakłócony przez:

-brak skupienia, niejasnosc, slaba znajomosc kodu jezykowego, niezgodnosc, brak checi wspolpracy

Zasady dobrej i skutecznej komunikacji:

wzajemny szacunek, stosowanie etykiety jezykowej, niestosowanie mamipulacji, aktywne sluchanie

Podzial komunikacji interpersonalnej:

Werbalna- kominikat za pomoca jezyka, niewerbalna-komunikat za pomoca mowy ciala

Reguly wplywu spolecznego:

wzajemnosci, konsekwencji, lubienia, autorytetu, niedostepnosci

Manipulacja to-

wykorzystywanie jakis okolicznosci, naginanie faktow w celu udowodnienia swojej racji

techniki manipulacji:

efekt wabika, zmiana otoczenia, nasladowanie jezyka ciala innych ludzi, szybkie mowienie, prosba o przysluge, pokaz obrazka z oczami, lekki strach w formie zartu, podkreslenie potrmcialnych zyskow oponenta, mowienie komus ze nie musi sie zgodzic z n opini

manipulacja w mediach:

klamstwo, ograniczenie dostepu do info, tendencyjne ukazywanie faktow, oddzialywanie na emocje, wywoly. strachu, powolywanie sie na inne zrodla info, wyrywanie z kontekstu, nieuprawnione uogolnienia i uproszczenia

Sposoby obrony przed technik. manipulacji-

Wiedza, zaufane otoczenie, wysoka samoocena, opanowanie, krytyczne myslenie, korzystanie z info