→ Dział10 → Start Lernen / Flashcards Herunterladen MP3

Frage		Antworten
to handle Lernen beginnen		(radzić sobie z /obchodzić się)
complaint Lernen beginnen		(skarga / zażalenie / reklamacja)
to handle complaints Lernen beginnen		rozpatrywać skargi
diplomatic Lernen beginnen		(dyplomatyczny)
rapport Lernen beginnen		(porozumienie, dobre stosunki)
to establish Lernen beginnen		(nawiązywać relacje/stosunki)
to establish rapport Lernen beginnen		dobrze ułożyć sobie stosunki
buying habits Lernen beginnen		(nawyki konsumenckie)
money-back guarantee Lernen beginnen		(gwarancja zwrotu pieniędzy)
to meet standards Lernen beginnen		(spełniać normy)
refund Lernen beginnen		(zwrot pieniędzy)
to give refunds Lernen beginnen		zwracać pieniądze
promptly Lernen beginnen		(bezzwłocznie / natychmiast / szybko)
fuss Lernen beginnen		(awantura / afera)
be at fault Lernen beginnen		(ponosić wine)
one-off Lernen beginnen		(jednorazowy)
goodwill payment Lernen beginnen		(zapłata dla klienta, który miał problem ze świadczonymi usługami (np. późną dostawą, niską jakością towaru))
to retain Lernen beginnen		(zachować)
customer loyalty Lernen beginnen		(lojalność klienta)
compensation Lernen beginnen		(rekompensata)
poor Lernen beginnen		(kiepski / marny / zły)
to meet expectations Lernen beginnen		(spełniać czyjeś oczekiwania)
to pass the buck Lernen beginnen		(przerzucić na kogoś odpowiedzialność (za coś))
to get to the bottom of the problem Lernen beginnen		(dotrzeć do sedna problemu)
the last straw Lernen beginnen		(kropla przepełniająca czarę goryczy)
to slip my mind Lernen beginnen		(wylecieć komuś z pamięci, wypaść z głowy, zapomnieć o czymś)
ripped off Lernen beginnen		(zdarty z pieniędzy / naciągnięty / nabrany)
to talk at cross purposes Lernen beginnen		(nie móc dojść do porozumienia, mówić o zupełnie różnych rzeczach)
to go the extra mile Lernen beginnen		(postarać się bardziej; poświęcić się bardziej, żeby osiągnąć cel (dosł. "przejść dodatkową milę")
a rip-off Lernen beginnen		(zdzierstwo)
customer service / customer care Lernen beginnen		(obsługa klienta / dbałość o klienta)
to be on the phone Lernen beginnen		(rozmawiać przez telefon)
on the phone Lernen beginnen		telefonicznie / przez telefon
to put on hold Lernen beginnen		(zawieszać / wstrzymywać / poprosić kogoś o chwilę cierpliwości, poprosić kogoś o zaczekanie (podczas rozmowy telefonicznej))
being put on hold Lernen beginnen		(być zawieszonym)
continuously Lernen beginnen		(ciągle / bez przerwy)
engaged Lernen beginnen		(zajęty <o linii telefonicznej>)
to cut off Lernen beginnen		(przerywać połączenie telefoniczne / odłożyć słuchawkę)
indifferent Lernen beginnen		(obojętny / przeciętny, marny)
salesperson Lernen beginnen		(sprzedawca)
poor Lernen beginnen		(kiepski / marny)
few Lernen beginnen		(niewiele)
a few Lernen beginnen		(kilka / parę)
peak time Lernen beginnen		(godziny szczytu)
at peak times Lernen beginnen		w godzinach szczytu
delay on / in something Lernen beginnen		(opóźnienie / zwłoka)
replacement Lernen beginnen		(wymiana / zastąpienie)
carried out Lernen beginnen		(wykonywana / przeprowadzana / realizowana)
dispute Lernen beginnen		(spór / kłótnia / różnica zdań)
credit note Lernen beginnen		(nota kredytowa <za zwrot dóbr>)
proof of purchase Lernen beginnen		(dowód zakupu)
helpline Lernen beginnen		(linia telefoniczna zapewniająca pomoc i obsługę klienta, infolinia, linia obsługi klienta)
service contract Lernen beginnen		(umowa o świadczenie usług)
brochure Lernen beginnen		(broszura / prospekt)
distracted Lernen beginnen		(rozkojarzony / zdekoncentrowany)
to place an order Lernen beginnen		(złożyć zlecenie, zamówienie)
discount Lernen beginnen		(zniżka / upust)
to refuse Lernen beginnen		(odmawiać)
to refund Lernen beginnen		(zwracać pieniądze)
cuisine Lernen beginnen		(kuchnia danego regionu)
ethos Lernen beginnen		(etos)
retreat Lernen beginnen		(zacisze, ustronie)
to exceed one’s expectations Lernen beginnen		(przechodzić, przewyższać oczekiwania)
empathy Lernen beginnen		(głębokie zrozumienie, empatia, współodczuwanie)
to sense Lernen beginnen		(wyczuwać / przeczuwać)
consistent Lernen beginnen		(konsekwentny, logiczny, stały, zgodny)
phrase Lernen beginnen		(wyrażenie / fraza)
to set standards Lernen beginnen		(ustalić, wyznaczyć standard)
to empathise Lernen beginnen		(wczuwać się / czuć empatię)
to give somebody an edge Lernen beginnen		(dać komuś przewagę)
requirement Lernen beginnen		(wymóg / wymaganie)
questioning Lernen beginnen		(dociekliwy)
definite Lernen beginnen		(dokładny / wyraźny)
feedback Lernen beginnen		(reakcje, opinie, informacja zwrotna)
to raise one’s game / to up one’s game Lernen beginnen		(podjąć próbę poprawienia się w czymś)
sip Lernen beginnen		(łyk)
free of charge Lernen beginnen		(za darmo, bezpłatnie, gratis)
label Lernen beginnen		(etykieta)
medium wine (medium-sweet wine) Lernen beginnen		wino półsłodkie
dry wine Lernen beginnen		wino wytrawne
better luck next time Lernen beginnen		(powodzenia następnym razem)
on the whole Lernen beginnen		(ogólnie / generalnie)
no-frills Lernen beginnen		(podstawowy / uproszczony)
occupied Lernen beginnen		(zajęty)
to take off Lernen beginnen		(startować)
the supplier Lernen beginnen		(dostawca)
leading Lernen beginnen		(czołowy)
urgently Lernen beginnen		(pilnie)
to take an order Lernen beginnen		przyjmować zamówienia
to let sb down Lernen beginnen		(zawieść kogoś)
put out Lernen beginnen		(zdenerwowany, podminowany)
indeed Lernen beginnen		(naprawdę)
aircraft Lernen beginnen		(statek powietrzny)
hand luggage Lernen beginnen		bagaż podręczny)
to charge Lernen beginnen		(liczyć / pobierać)
scale Lernen beginnen		(waga)
accurate Lernen beginnen		(dokładny / precyzyjny / poprawny)
toiletries Lernen beginnen		(kosmetyki do higieny osobistej / przybory, artykuły toaletowe)
freezing cold Lernen beginnen		(lodowato zimny)
stairway Lernen beginnen		(schody)
flimsy Lernen beginnen		(kruchy / nietrwały)
in a mad rush Lernen beginnen		(w pośpiechu)
scramble Lernen beginnen		(wspinaczka / przepychanka)
roll Lernen beginnen		(bułeczka, bułka)
stale Lernen beginnen		(czerstwy / nieświeży)
nasty Lernen beginnen		(okropny / nieprzyjemny / niebezpieczny / szkodliwy)
budget airlines Lernen beginnen		(tanie linie lotnicze)
cabin crew Lernen beginnen		(obsługa kabiny pasażerskiej)
in advance Lernen beginnen		(z góry / z wyprzedzeniem)
reassuring Lernen beginnen		(dodający otuchy / uspokajający)
manner Lernen beginnen		(sposób zachowania)
smooth Lernen beginnen		(płynny / bez zakłóceń / spokojny)
to clap Lernen beginnen		(klaskać)
bargain Lernen beginnen		(okazja / dobry interes)
keep up the good work Lernen beginnen		(dobra robota, oby tak dalej, tak trzymać)
up close Lernen beginnen		(z bliska)
familiar Lernen beginnen		(znany / znajomy)
to arise Lernen beginnen		(nadarzyć / powstawać / pojawiać)
face to face Lernen beginnen		(twarzą w twarz)
bread-and-butter Lernen beginnen		(podstawowy / bazowy / będący źródłem utrzymania)
to refocus Lernen beginnen		(skoncentrować się / ponownie skupić)
productivity Lernen beginnen		(wydajność / efektywność / zdolność produkcyjna)
representative Lernen beginnen		(reprezentant / przedstawiciel)
to be based in Lernen beginnen		(mieć siedzibę w)
to call for Lernen beginnen		(prosić o coś, domagać się czegoś)
to capitalise Lernen beginnen		(zyskiwać na czymś / uzyskać przewagę)
confectioner Lernen beginnen		(cukiernik)
to drive sales Lernen beginnen		(napędzać / zwiększać sprzedaż)
high-end Lernen beginnen		(z górnej półki, najwyższej jakości)
resource Lernen beginnen		(zasób)
familiarity Lernen beginnen		(obeznanie / dobra znajomość)
to recoil from Lernen beginnen		(odrzucić / odsunąć)
to meet someone’s requirements Lernen beginnen		(sprostać czyimś żądaniom / spełniać wymagania)
account statement Lernen beginnen		(wyciąg z konta bankowego)
to replace Lernen beginnen		(wymieniać / zastępować)
to pre-empt Lernen beginnen		(uprzedzić / zapobiec)
intuitively Lernen beginnen		(intuicyjnie)
insight Lernen beginnen		(dogłębne rozumienie / wgląd w coś)
to couple with Lernen beginnen		(łączyć coś z czymś)
means Lernen beginnen		(środek / sposób)
to deploy Lernen beginnen		wdrożyć)
to collate Lernen beginnen		(porównywać / zestawiać)
to store Lernen beginnen		(przechowywać)
repository Lernen beginnen		(magazyn /skład / przechowalnia)
to prompt somebody to something Lernen beginnen		(skłaniać, motywować, zachęcać, prowokować kogoś do czegoś)
to trigger Lernen beginnen		(powodować)
unique Lernen beginnen		(unikalny)
to inquire Lernen beginnen		(pytać)
to rely on somebody Lernen beginnen		(polegać na kimś)
remedy Lernen beginnen		(remedium)
irate Lernen beginnen		(zagniewany / wzburzony)
to intercede Lernen beginnen		(interweniować)
canned responses Lernen beginnen		(ustalone odpowiedzi na typowe pytania)
scripted responses Lernen beginnen		(uprzednio opracowane odpowiedzi)
clunky Lernen beginnen		(lichy, nędzny)
to leak out Lernen beginnen		(wychodzić na jaw)
to maintain Lernen beginnen		(utrzymywać / zachowywać)
to acquire Lernen beginnen		(nabywać)
to outsource Lernen beginnen		(zlecać innej firmie)
cadre Lernen beginnen		(kadra, personel)
downturn Lernen beginnen		(schyłek, spadek)
to be left behind Lernen beginnen		(pozostawać z tyłu)
indulgence Lernen beginnen		(dogadzanie)
to pay lip service to somebody Lernen beginnen		(składać gołosłowne deklaracje poparcia czegoś)
to run the risk of doing sth Lernen beginnen		(wiązać się z ryzykiem zrobienia czegoś / ryzykować zrobienie czegoś)
to miss out on something Lernen beginnen		(stracić okazję, przeoczyć, przegapić coś)
to reap the rewards Lernen beginnen		(czerpać zyski, zbierać korzyści)
word of mouth Lernen beginnen		(przekaz ustny / poczta pantoflowa)
habit Lernen beginnen		(nawyk, przyzwyczajenie)
to nod Lernen beginnen		(skinąć głową / przytaknąć)
attentive Lernen beginnen		(baczny, uważny, pilny, zainteresowany)
communication Lernen beginnen		(komunikat / wiadomość)
to prioritise Lernen beginnen		(traktować priorytetowo, przedłożyć)
limited service Lernen beginnen		(niepełna obsługa)
low ticket Lernen beginnen		(tani bilet)
to make up for Lernen beginnen		(nadrobić, zrekompensować, wynagradzać)
extras Lernen beginnen		(rzeczy płatne dodatkowo)
priority boarding Lernen beginnen		pierwszeństwo wejścia na pokład)
seat allocation Lernen beginnen		(przydział miejsc)
excess Lernen beginnen		(dodatkowy, przekraczający dozwoloną normę, nadmierny)
excess baggage Lernen beginnen		(nadbagaż / dodatkowy bagaż)
operating cost Lernen beginnen		(koszt operacyjny, koszt działalności operacyjnej)
to get through Lernen beginnen		(połączyć się przez telefon)
baggage reclaim Lernen beginnen		(miejsce odbioru bagażu)
desk Lernen beginnen		(punkt, w którym możemy otrzymać lub sprawdzić informacje (np. recepcja, informacja))
to investigate Lernen beginnen		(prowadzić dochodzenie, badać, dociekać)
emergency Lernen beginnen		(nagły wypadek, sytuacja awaryjna, sytuacja krytyczna)
to delay Lernen beginnen		(opóźnić)
service desk Lernen beginnen		(centrum obsługi użytkowników (dział IT, który odpowiada na zgłoszenia użytkowników i zapewnia pomoc techniczną))
amazed Lernen beginnen		(zdumiony)
penalty Lernen beginnen		(kara)
disgusted Lernen beginnen		(zniesmaczony)
disabled Lernen beginnen		(niepełnosprawny)
to hire Lernen beginnen		(wynajem)
wheelchair Lernen beginnen		(wózek inwalidzki)
to put up with Lernen beginnen		(znosić, wytrzymać, tolerować (kogoś lub coś))
court Lernen beginnen		(sąd)
on my behalf Lernen beginnen		(w czyimś imieniu)
court case Lernen beginnen		(rozprawa sądowa)
unfavourable Lernen beginnen		(niekorzystny, niesprzyjający, nieprzychylny)
transmission Lernen beginnen		(przekazywanie / przesłanie)
aisle seat Lernen beginnen		(np. w pociągu, samolocie)
cushion Lernen beginnen		(poduszka)
bare Lernen beginnen		(goły)
departure Lernen beginnen		(odlot, odjazd)
to tear up Lernen beginnen		(podrzeć)
to go under Lernen beginnen		(upaść)
reliable Lernen beginnen		deserving trust; dependable (solidny, niezawodny, wiarygodny, rzetelny, godny zaufania)
front-line Lernen beginnen		(frontowy, bezpośredniego kontaktu)
to view Lernen beginnen		(rozważać, patrzeć, postrzegać)
first-time Lernen beginnen		(pierszorazowy, dokonujący się po raz pierwszy)
market share Lernen beginnen		(udział w rynku)
drop Lernen beginnen		(spadek)
massively Lernen beginnen		(znacznie, ogromnie)
to grasp Lernen beginnen		(pojmować, rozumieć)
invariably Lernen beginnen		(niezmiennie, zawsze)
as a matter of fact Lernen beginnen		(właściwie, w istocie)
to get straight to the point Lernen beginnen		(przejść od razu do rzeczy)
justified Lernen beginnen		(uzasadniony, usprawiedliwiony)
to extend Lernen beginnen		(powiększać)
supervisor Lernen beginnen		(kierownik)
brazenly Lernen beginnen		(bezczelnie, bewstydnie)
to make a point Lernen beginnen		(uważać za rzecz zasadniczą, przywiązywać wagę do)
query Lernen beginnen		(zapytanie, wątpliwość)
fully Lernen beginnen		(w pełni, całkowicie)
to take on Lernen beginnen		(zatrudniać)
to cease Lernen beginnen		(zaprzestać, zaniechać, ustać)
to overcharge Lernen beginnen		(policzyć zbyt wysoką cenę)
digest Lernen beginnen		(skrót, streszczenie, przegląd)
to opt for Lernen beginnen		(decydować się na coś)
to endeavour Lernen beginnen		(starać się, usiłować)
bill Lernen beginnen		(rachunek)
to structure Lernen beginnen		(kształtować, organizować, konstruować)
to inconvenience Lernen beginnen		(przysparzać komuś kłopotu)
franchise Lernen beginnen		(franczyza, koncesja)

dział10

Sie müssen eingeloggt sein, um einen Kommentar zu schreiben.

Mehr