Мой урок

Контроль в системе менеджмента

это процесс обеспечивающий достижение поставленых целей

Виды контроля

Предварительный(осуществляется до фактического начала работ. Реализуется в форме политики, правил). Текущий (ДО начала работ, в форме контроля работы подчиненного). Заключительный(После окончания работы)

Стандарты

это конкретные цели

Этапы процесса контроля

выработка стандартов, составление достигнутых результатов, принятие действий

Методы менеджмента

Административный метод, экономический метод, социальный метод, психологический метод

Виды полномочий

Административные, Функциональные, параллельные

Деловое общение

сложный процесс усстановления и развития контактов между людьми

Сбор информации о конкуренте

Информация о рынке, информация о производстве и продукции, Об организационных особенностях, по обработке информации, по степени охвата

Три стороны проявления общения

коммуникативная, интерактивная, перцептивная

Комуникативный процеэ

это обмен инфа между двумя или более людьми

Конфликт

это столкновение взглядов. интересов.(индивидуально-групповые, организационные)

Внутреличностный конфликт

возникает при несовпадении личных потребностей работника и целей предприятия

Личность - группа конфликт

коллектив сотрудников в процессе совместной деятельности вырабатывают внегласные нормы поведения

Межгрупповой конфликт

между сотрудниками подразделения и руководством

Иерархические конфликты

Конфликт характерный для многоуровнего разнагласия между менеджером и подчиненным

Межфункциональныйконфликт

возникает между сотрудниками разных функциональных подразделений

Линейноштабный конфликт

является следствием несовершенной структуры управлоения предприятием

Формально-неформальный

служебные отношения, если в них присутствует родственики или друзья

Менеджмент

это система промышленно целевого управления планированием, организация производства и реализации продукта

Цели менеджмента

повышение эффективности, управление потребностями рынка, решение соц, вопроссов

Задачи менеджмента

организация производства конкурентноспособнхы товаров, совершенствование производственного процесса, удовлетворение потребностей рынка, повышение качества продукции

Менеджер

это профессионал по организации, по управлению производством

Типы менеджеров

высокий уровень(ген. директор) средний уровени(руководитель цехов, низкий(руководитель бригад)

Типы менеджмента

Организационный, управление производством и финансами, менеджер персонала

Организация

это группа людей, деятельность которых координируется для достижения целей

Внешняя среда

это уловия и факторы возникающие независимо от ее деятельности, оказывающие соц. воздействие на нее

Внутрення среда

это среда, которая определяет технические и организационные условия

Планирование

это стадия процесса управления, на которой определяются цели деятельности

Организация

это функция нацелена на то, что бы выполнить план

Мотивация

для успешного выполнения работы и продвижения к намеченым целями

Контроль

это управленченская деятельность заключ. в проверке и сопоставлениях результатов задания

Процесс создания организационоой структуры

Определение типа организационной структуры, выделение структурных подразделений, деденигование полномочий

Управленченсоке решение

это выбор, который должен сделать руководитель, чтгобы выполнить свои обязаности

Методы принятия решений

Неформальные, количественные, качественные меттод Дельфы

Уровни пренятия решений

Рутинный, селиктивный,адаптационный, иновационный

Лидерство

это способность оказывать воздействие на людей

Руководство

умственный и физ. процесс, приводящий к выполнения подчиненными поручений

Первая силовая линия

внимание руководителя к производству

Вторая силовая линия

внимание руководителя к человеку