Post-sales support - Unterstützung nach dem Kauf

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Frage		Antworten
replacement article Lernen beginnen		der Ersatzartikel
installation Device installation is an extra paid service. Lernen beginnen		die Montage Die Montage von einem Gerät ist eine entgeltliche Zusatzleistung.
to make a claim I made a claim due to the poor service. Lernen beginnen		eine Reklamation einreichen Ich habe eine Reklamation wegen des schlechten Service eingereicht.
to receive a refund Lernen beginnen		die Rückerstattung erhalten
full guarantee Lernen beginnen		volle Garantie
unworn/not used product Lernen beginnen		ungetragenes/ungenutztes Produkt
complaint rate Complaint rate has dropped significantly this year. Lernen beginnen		die Beschwerdequote Die Beschwerdequote ist in diesem Jahr deutlich gesunken.

+35 Datenblatt
Die Lektion ist Teil des Kurses
"Business German - Customer Service"
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Basic terms - Grundbegriffe Sales - Verkauf Logistics - Logistik Call centre - Im Callcenter Typical customer issues - Typische Probleme der Kunden Customer-oriented approach - Kundenorientierung Marketing - Marketing

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