customer service unit 1

 0    213 Datenblatt    bea103
mp3 downloaden Drucken spielen überprüfen
 
Frage Antworten
perceived as
Lernen beginnen
postrzegane jako
easy to do business with
Lernen beginnen
łatwy do prowadzenia działalności gospodarczej (z nim)
promptly
Lernen beginnen
natychmiast, punktualnie
effort
Lernen beginnen
wysiłek
reputation
Lernen beginnen
reputacja
indicate
Lernen beginnen
wskazać
channels of comunication
Lernen beginnen
kanały komunikacji
structure
Lernen beginnen
struktura
specific
Lernen beginnen
specyficzny, właściwy
department
Lernen beginnen
dział
administrative function
Lernen beginnen
funkcja administracyjna
go bust
Lernen beginnen
plajtować
thrive
Lernen beginnen
prosperować, dobrze się rozwijać
defect
Lernen beginnen
uciec, zdradzić, wada
retail
Lernen beginnen
detaliczny
greatly
Lernen beginnen
bardzo
affiliated
Lernen beginnen
powiązany
considerable
Lernen beginnen
znaczący, spory
instances
Lernen beginnen
przypadki
irreparably
Lernen beginnen
nieodwracalnie
is at the heart
Customer service is at the heart of a good reputation.
Lernen beginnen
"w sercu", "na sercu"
rapid
Lernen beginnen
szybki
consistent
Lernen beginnen
zgodny
consistent provision
Lernen beginnen
zgodny przepis, spójny przepis
unreliable
Lernen beginnen
niepewny
downright rude behaviour
Lernen beginnen
wręcz niegrzeczne zachowanie
slow response
Lernen beginnen
powolna reakcja
customer retention
Lernen beginnen
utrzymanie klienta
thereby
Lernen beginnen
w ten sposób
helping to increase the bottom line of an organisation
Lernen beginnen
pomaga zwiększyć zyski organizacji
increase brand awarness
Lernen beginnen
zwiększenie świadomości marki
to pay attention
Lernen beginnen
zwracać uwagę
in terms of
Lernen beginnen
pod względem
purchases
Lernen beginnen
zakupy
recap
Lernen beginnen
podsumować
irreparably
A few poor instances may damage a good reputation sometimes irreparably.
Lernen beginnen
nieodwracalnie
competitor
Competitors will be on hand to take customers from your organisation if those customers feel mistreated in some way.
Lernen beginnen
konkurent, rywal, współzawodnik
feel mistreated
Lernen beginnen
czuć się niewłaściwie traktowanym
mistreat
Lernen beginnen
znęcać się
the importance of legislation
Lernen beginnen
znaczenie przepisów
data protection
Lernen beginnen
ochrona danych
sector specific legislation
Lernen beginnen
szczegółowe przepisy dotyczące danego sektora
are covered by legislation
Lernen beginnen
są określone przez przepisy
third parties
Lernen beginnen
osoby trzecie
get out of control
Lernen beginnen
wymknąć się spod kontroli
resolve
Lernen beginnen
rozwiązać
rules of conduct
Lernen beginnen
zasady postępowania
relevant
Lernen beginnen
istotny
relevant parties
Lernen beginnen
odpowiednie strony
approach
Lernen beginnen
podejście
objective
Lernen beginnen
objektywny, cel
evidence-based
Lernen beginnen
oparte na dowodach
alternatively
Lernen beginnen
alternatywnie
signpost
Lernen beginnen
drogowskaz, kierunkowskaz
probationary
Lernen beginnen
próbny
holiday entitlement
Lernen beginnen
prawo do urlopu
temporary
Lernen beginnen
tymczasowy
contractor
Lernen beginnen
kontrahent, wykonawca
relevant trade
Lernen beginnen
istotne transakcje
termination
Lernen beginnen
wypowiedzenie
termination date
Lernen beginnen
data zakończenia
grievance
Lernen beginnen
zażalenie
appeal
Lernen beginnen
odwołać się, apelować
notice period
Lernen beginnen
okres wypowiedzenia
disciplinary rules
Lernen beginnen
przepisy dyscyplinarne
the main piece of legislation
Lernen beginnen
główny akt prawny
concern
Lernen beginnen
troska
concerning
Lernen beginnen
odnośnie do
practicable
Lernen beginnen
wykonalny, możliwy
reasonably
Lernen beginnen
rozsądnie
welfare
Lernen beginnen
dobrobyt, dobro, opieka społeczna
so far as is reasonably practicable
Lernen beginnen
o ile jest to praktyczne
requirements
Lernen beginnen
wymagania
misuse
Lernen beginnen
nadużycia
complience with
Lernen beginnen
zgodność z
complience
Lernen beginnen
spełnienie, ustępliwość, uleganie
recognition
Lernen beginnen
uznanie
premises
Lernen beginnen
lokal
premise
Lernen beginnen
przesłanka
promise
Lernen beginnen
objetnica, objecać
leaflet
Lernen beginnen
ulotka
Health and Safety Executive
Lernen beginnen
HSE - do spraw zdrowia i bezpieczeństwa
executive
Lernen beginnen
wykonawczy
appointed
Lernen beginnen
wyznaczony
enforce
Lernen beginnen
egzekwować
likelihood
Lernen beginnen
prawdopodobieństwo
health and safety provisions
Lernen beginnen
przepisy higieny i bezpieczeństwa pracy
implementing
Lernen beginnen
wykonywanie, realizowanie
requirement
Lernen beginnen
wymaganie
Reporting of Injuries Diseases and Dangerous Ocurences Regulations
Lernen beginnen
RIDDOR - 1995 - zgłaszanie chorób, urazów i zdarzeń niebezpiecznych
arise
He has been appointed to deal with first aid situations when they arise.
Lernen beginnen
powstać
disease
Lernen beginnen
choroba, schorzenie
work-related diseases
Lernen beginnen
choroby związane z pracą
display screen equipment
Lernen beginnen
DSE
contribute
Lernen beginnen
przyczyniać się
hazardous
Lernen beginnen
niebezpieczny
hazard
Lernen beginnen
niebezpieczeństwo
personal and protective equipment
Lernen beginnen
PPE
worn
Lernen beginnen
używany
obvious
Lernen beginnen
oczywisty
suspicion
Lernen beginnen
podejrzenie, posądzenie
resist
Lernen beginnen
opierać się, przeciwstawiać się
unlowful
Lernen beginnen
bezprawny
merit
Lernen beginnen
zasługa, zasłużyć
route
Lernen beginnen
trasa, droga, szlak
reward
Lernen beginnen
nagroda, wynagrodzenie
to be aware of
Lernen beginnen
mieć świadomość
detailed
Lernen beginnen
szczegółowy, wyszczególniony
to be aware
Lernen beginnen
zdawać sobie sprawę
volonteer
Lernen beginnen
wolontariusz, ochotnik
progression
Lernen beginnen
postęp
varied
Lernen beginnen
zróżnicowany
involve
Lernen beginnen
angażować
to aid
Lernen beginnen
do pomocy
aid
Lernen beginnen
pomagać
undertake
Lernen beginnen
podjąć
forthcoming
Lernen beginnen
nadchodzący
vacancies
Lernen beginnen
oferty pracy
impartial
Lernen beginnen
bezstronny
Institute of Customer Service
Lernen beginnen
ICS - instytut obsługi klienta
breadth
Lernen beginnen
szerokość
dedicated to
Lernen beginnen
poświęcony
enable
Lernen beginnen
umożliwiać
take a look
Lernen beginnen
spojrzeć
performance
Lernen beginnen
wydajność
productivity
Lernen beginnen
produktywność, wydajność
accredit
Lernen beginnen
akredytować
Customer Service Network
Lernen beginnen
CSN
acknowledging
Lernen beginnen
uznając, uznawanie
appraisals
Lernen beginnen
wyceny
peers
Lernen beginnen
rówieśnicy
had applied
Lernen beginnen
miał zastosowanie
apprenticeship
Lernen beginnen
praktyka
intermediate
Lernen beginnen
pośredni
trainees
Lernen beginnen
stażyści
advanced
Lernen beginnen
zaawansowany
self-assessing
Lernen beginnen
samodzielne naliczanie
apprentice
Lernen beginnen
praktykant, uczeń
refuse
Lernen beginnen
odmawiać
refusal
Lernen beginnen
odmowa
"time to train"
Lernen beginnen
nazwa programu szkoleniowego
appeal
Lernen beginnen
odwołać się
affordable
Lernen beginnen
niedrogie
vast
Lernen beginnen
rozległy
attaining
Lernen beginnen
osiągnięcia
attain
Lernen beginnen
osiągać
empathise
Lernen beginnen
wczuć
concern
Lernen beginnen
troska, zainteresowanie, dotyczyć
negotiate
Lernen beginnen
pertraktować
acceptable
Lernen beginnen
do przyjęcia
inevitably
Lernen beginnen
nieuchronnie
invaluable
Lernen beginnen
nieoceniony, bezcenny
representative bodies
Lernen beginnen
organy przedstawicielskie
The United Road Transport Union
Lernen beginnen
URTU
haulage
Lernen beginnen
transport
road haulage
Lernen beginnen
transport drogowy
constantly
Lernen beginnen
stale, wciąż
campaign
Lernen beginnen
kampania
negotiating
Lernen beginnen
negocjowanie
lobbying
Lernen beginnen
wywieranie nacisku
scheme
Lernen beginnen
schemat
pension schemes
Lernen beginnen
systemy emerytalne
basic salary
Lernen beginnen
wynagrodzenie podstawowe
working conditions
Lernen beginnen
warunki pracy
crelicar workers
Lernen beginnen
pracownicy biurowi
allied
Lernen beginnen
sprzymierzony, sojuszniczy
The Union of Shop, Distribution and Allied Workers
Lernen beginnen
USDAW
occupation
Lernen beginnen
zawód, profesja
redundancy
Lernen beginnen
nadmiar
union counterparts
Lernen beginnen
odpowiedniki związków
collective bargaining
Lernen beginnen
układy zbiorowe
ensuring
Lernen beginnen
zapewnienie
career progression
Lernen beginnen
rozwój kariery
merits
Lernen beginnen
zasługi
ability
Lernen beginnen
zdolność
principles
Lernen beginnen
zasady
The British Standard Institute
Lernen beginnen
BSI
template
Lernen beginnen
szablon
retain
Lernen beginnen
zachować
be tailored
Lernen beginnen
być dostosowane
accomplish
Lernen beginnen
wykonać, zrealizować
in a courteous manner
Lernen beginnen
w uprzejmy sposób
courteous
Lernen beginnen
uprzejmy
attempt
Lernen beginnen
próba, próbować
courtesy
Lernen beginnen
uprzejmość
hired
Lernen beginnen
zatrudniony
aware of
Lernen beginnen
świadomi
affinity with
Lernen beginnen
powinowactwo z
widely displayed
Lernen beginnen
powszechnie wyświetlany
encourage
Lernen beginnen
popierać
adhering
Lernen beginnen
przylegająca
adhere
Lernen beginnen
przylegać
sustaining
Lernen beginnen
utrzymanie
sustain
Lernen beginnen
podtrzymywać, przetrzymać coś
dialogue
Lernen beginnen
dialog
issue
Lernen beginnen
problem, wydanie, kwestia, emisja, zagadnienie, wydać, emitować
product recall
Lernen beginnen
wycofanie produktu
confidentiality
Lernen beginnen
poufność
accessibility
Lernen beginnen
dostępność, przystępność
quality
Lernen beginnen
jakość
responsiveness
Lernen beginnen
reagowanie
value customers
Lernen beginnen
wycena klienta
appropriately
Lernen beginnen
odpowiednio
impact
Lernen beginnen
wpływ
demand
Lernen beginnen
popyt
increasingly
Lernen beginnen
coraz bardziej
involvement
Lernen beginnen
zaangażowanie
economic downturn
Lernen beginnen
spowolnienie gospodarcze
securely
Lernen beginnen
bezpiecznie
intentions
Lernen beginnen
intencje
stringent testing
Lernen beginnen
rygorystyczne testy
publish
Lernen beginnen
publikować
fellow
Lernen beginnen
gość, kolega

Sie müssen eingeloggt sein, um einen Kommentar zu schreiben.